職位描述
物流調(diào)度項目貨運/物流/倉儲郵政/快遞客運服務
崗位職責：
1、負責客服團隊的日常管理，包括招聘、培訓、績效考核等，制定并優(yōu)化客服工作流程，確保團隊高效運作。
2、處理客戶投訴和復雜問題，確保問題得到及時解決。
3、跟蹤物流進度，及時更新客戶訂單狀態(tài)，與物流、倉儲、運輸?shù)炔块T保持溝通，確保貨物準時送達。
4、監(jiān)控關(guān)鍵績效指標（KPI），如響應時間、解決率、客戶滿意度等。
5、確?？头到y(tǒng)（如CRM、ERP等）的正常運行，及時更新和維護。/6、與其他部門（如銷售、市場、技術(shù)等）緊密合作，確保客戶需求得到滿足。
崗位要求：
1、大專以上學歷，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。
2、較強的團隊管理和領(lǐng)導能力。
3、悉物流和供應鏈管理流程。
4、熟練使用客服系統(tǒng)和辦公軟件。
5、具備數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。
通過以上職責，物流客服主管確?？蛻舴盏母咝н\作，提升客戶滿意度，同時支持公司物流業(yè)務的順利開展。工作地點
寧鄉(xiāng)市長沙頂津食品有限公司(二車間)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)藍月谷東路6號
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職位發(fā)布者
戴旭輝/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市凱依克物流有限公司深圳市凱依克物流有限公司是一家專注于制造業(yè)一體化物流及供應鏈管理的現(xiàn)代物流服務商?？蛻舴植加谑称凤嬃霞半娖餍袠I(yè)等，隨著客戶的成長，我們也發(fā)展壯大，許多客戶在公司成立之初就開始為其服務，如雀巢、海天醬油等。公司成立于2000年，注冊資金5000萬元，經(jīng)過十多年發(fā)展，逐步形成了以供應鏈管理為核心，基礎物流及高端物流為支撐的“一體兩翼”創(chuàng)新業(yè)務模式?；A物流是我們發(fā)家的基礎，主要有沿海內(nèi)貿(mào)海運、鐵路貨代、汽運等。這些年我們已經(jīng)建立了依托分公司、辦事處及合作伙伴的服務網(wǎng)絡。在此基礎上，我們也在拓展高端物流服務，如一體化的倉儲配送服務、VMI（供應商管理庫存）、JIT精益配送、增值服務等。公司一直致力于研究大型制造領(lǐng)域企業(yè)的物流需求及運作模式，深入挖掘客戶價值主張，提供有針對性的服務。目前我們正在開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的下一代智能信息系統(tǒng)。我們也專門成立了第四方物流運作的供應鏈整合服務平臺，以期整合各種服務資源，設計滿足客戶個性化需求的服務產(chǎn)品，以高效的服務能力和完善的服務設施為國內(nèi)外知名企業(yè)提供專業(yè)化、定制化、一體化的物流解決方案。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、責任心強、充滿活力的專業(yè)化團隊。在健全的管理體制和富有活力的人才機制下，秉承“服務至上，精益求精”的經(jīng)營理念，努力拼搏、不懈追求。我們正誠聘有志之士加入我們的團隊，與我們一起邁進未來！招聘聲明凱依克物流目前發(fā)現(xiàn)一些不法分子利用我公司虛假信息進行招聘，現(xiàn)特此聲明：我公司招聘均采用正規(guī)渠道進行招聘，不會收取應聘者任何招聘費用及押金。公司新員工培訓一般是在總部進行，培訓是免費的，而且培訓期間也是有工資發(fā)放的。請廣大求職者提高警惕！凱依克物流人力資源部 2014年3月5日公司網(wǎng)站：http://www.kykwl.com.cn傳真：(0755)86331183地址：深圳市南山區(qū)海德三道天利中央廣場A座2601
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