職位描述
工作地點懷柔農(nóng)村農(nóng)業(yè)局
夜班上一休一,8小時,年齡45歲以下,經(jīng)驗不限(有白班、夜班可選一);
無接聽量業(yè)績考核,無銷售性質(zhì);
有政府食堂,提供員工宿舍(懷柔農(nóng)村農(nóng)業(yè)局內(nèi))。
崗位職責:
1、懷柔區(qū)12345熱線供暖問題的接聽、問題記錄、回訪、反饋;
2、調(diào)度企業(yè)服務,服務中心接到報修后通過平臺給相應品牌設備廠家維修人員派單,并抄送給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心負責人員及相應中標企業(yè)售后負責人。并監(jiān)督30分鐘內(nèi)上門進行維修,并做跟蹤記錄,匯總報告;
3、主動撥打農(nóng)戶電話,對報修、訴求做回訪并在平臺填報回訪記錄。