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更新于 6月30日
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電話客服（8小時(shí)/雙休/五險(xiǎn)一金）

6000-7000元
  • 無(wú)錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服電話客服倒班制投訴客服
綜合收入6000元-7000元 排班輪休(包含節(jié)假日和周末)，周度?作時(shí)間 40?時(shí) 1、崗位職責(zé) *通過(guò)有效溝通了解顧客需求，提供最具針對(duì)性的解決方案 *嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升顧客滿意度 *維護(hù)和鞏固顧客關(guān)系，提升用戶粘性 *為顧客提供星級(jí)的用戶體驗(yàn) 2、工作內(nèi)容 *數(shù)碼產(chǎn)品售后客服，通過(guò)接聽(tīng)電話為客戶提供支持 *依據(jù)流程或顧客需求，協(xié)助顧客排查故障，為顧客提供解決方案，或預(yù)約安排線下服務(wù) * 協(xié)助顧客回顧服務(wù)過(guò)程，核對(duì)服務(wù)及賬戶記錄，為顧客提供完整的賬戶賬單解決方案； * 依據(jù)流程或者顧客需求，為顧客提交或安排服務(wù)審議，提交顧客投訴； * 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔 3、人員要求 *大專/本科及以上學(xué)歷（中專/高中需有6個(gè)月及以上工作經(jīng)驗(yàn)） *普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通流暢，無(wú)明顯口音 *有良好的服務(wù)意識(shí)，可以習(xí)慣使用禮貌用語(yǔ)與人溝通 *有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能迅速抓取和理解文稿重點(diǎn)，并能清晰、完整地表述相應(yīng)問(wèn)題的解決方案 *打字速度40字/分鐘以上 *具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠快速適應(yīng)班次調(diào)整 *有接聽(tīng)客服、呼叫中心或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 *有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

無(wú)錫市-濱湖區(qū)-繡溪路50號(hào)

職位發(fā)布者

郭凱/人事經(jīng)理

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公司Logo上海邁睿數(shù)智營(yíng)銷服務(wù)有限公司
TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過(guò)49萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家，提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場(chǎng)，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó)，我們有超過(guò)20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó)，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括英語(yǔ)，普通話，粵語(yǔ)，閩南語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等）。
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