崗位內(nèi)容:
1. 制訂并實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升;
2. 制定運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)期規(guī)劃與 KPI,搭建完善運(yùn)營(yíng)體系,統(tǒng)籌資源配置,控制成本實(shí)現(xiàn)降本增效;
3.主導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)巡查,處理客戶投訴,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,提升滿意度與競(jìng)爭(zhēng)力;
4.搭建團(tuán)隊(duì)架構(gòu),建立激勵(lì)機(jī)制,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
5.協(xié)同多部門推進(jìn)重點(diǎn)工作,識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并防控,定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況并提優(yōu)化建議;
6.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),引入先進(jìn)理念。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);
2.40周歲以內(nèi);
3. 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),有過(guò)標(biāo)桿物企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(如:萬(wàn)科、永升、融創(chuàng)、龍湖等)
4. 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備物業(yè)管理方面的理論知識(shí);
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
6. 具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)高壓工作環(huán)境。