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更新于 6月18日

天貓客服

6000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責(zé): 一、通過千牛軟件,回復(fù)買家咨詢,處理各類買家售前售后問題; 二、負(fù)責(zé)與直播間線上用戶聊天、解答用戶的疑惑,活躍聊天氣氛,能與用戶形成良好的互動(dòng),并能進(jìn)行有效的推薦; 三、對(duì)未付款客戶進(jìn)行催付關(guān)聯(lián)營銷、未成交客戶進(jìn)行跟蹤、老客戶進(jìn)行會(huì)員營銷等,完成預(yù)期銷售目標(biāo)、主推單品目標(biāo); 四、正確運(yùn)用培訓(xùn)資料和快捷短語、自動(dòng)回復(fù)等,掌握產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí); 五、收集售后問題,并提供工作中碰到的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶反饋等其它問題的建議; 七、協(xié)助審單及缺貨跟進(jìn),周日需要同時(shí)處理售后問題及退款; 八、維護(hù)店鋪信譽(yù),提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí),提高客戶售后滿意度。 任職資格: 1、23一35歲,大專以上學(xué)歷,成熟穩(wěn)重,工作負(fù)責(zé)敬業(yè),熱心、耐心和細(xì)心,長期穩(wěn)定; 2、1年以上淘寶售前客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉后臺(tái)操作,熟悉各項(xiàng)電商規(guī)則; 4、性格活潑外向,積極主動(dòng),有良好的溝通能力和互動(dòng)技巧; 5、頭腦靈活,口齒伶俐,形象氣質(zhì)優(yōu)者優(yōu)先。 我們的誘惑力: 只要您足夠自信,足夠優(yōu)秀,具體薪資您來定; 我們有過硬的產(chǎn)品,公司業(yè)務(wù)成熟,誘人的績效機(jī)制; 我們晉升路徑明確,提供個(gè)人發(fā)展的上升空間,公司氛圍融洽,辦公環(huán)境nice; 我們的客服一周六天制,我們的客服主要是中班(12:00-20:00) ,早晚班調(diào)休時(shí)按早晚班時(shí)間(早班:08:30-16:30 晚班15:00-23:00),提供過節(jié)福利、宿舍、五險(xiǎn)一金; 我們歡迎敢于挑戰(zhàn),有堅(jiān)韌不拔的毅力,有戰(zhàn)斗力,有事業(yè)心,有責(zé)任心,目標(biāo)明確、追求卓越的你加入。 職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、免費(fèi)停車、帶薪年假、包住、彈性工作

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)伊諾集團(tuán)九樓

職位發(fā)布者

關(guān)雅琴/HR

三日內(nèi)活躍處理簡歷快
立即溝通
公司Logo深圳市伊諾樂器有限公司
公司簡介公司成立于2003年,是一家在樂器行業(yè)及音樂文化領(lǐng)域,擁有國家高新技術(shù)認(rèn)證,具有自主品牌營銷、活動(dòng)策劃、媒體宣傳、行業(yè)資源整合等業(yè)務(wù),以實(shí)體產(chǎn)業(yè)運(yùn)營為基石,音樂文化服務(wù)為未來的多元化樂器文化企業(yè)。秉承服務(wù)于樂器學(xué)習(xí)者的理念,伊諾樂器不斷創(chuàng)新多樣化的音樂·音教產(chǎn)品,以文創(chuàng)產(chǎn)品為科創(chuàng)產(chǎn)品賦能,結(jié)合實(shí)體產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù),為音樂愛好者們提供更好的音樂學(xué)習(xí)體驗(yàn)。組織架構(gòu)公司以“五個(gè)中心、一個(gè)基地”的結(jié)構(gòu)作為自身架構(gòu),以更為集中、精細(xì)化的管理為企業(yè)成長注入新動(dòng)能。企業(yè)文化公司倡導(dǎo)有用文化,即:說有用的話,做有用的事,成為有用的人?!罢f有用的話”,有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作及業(yè)務(wù)推進(jìn)的基礎(chǔ),明確目標(biāo)結(jié)果,上下級(jí)、跨部門溝通,共同解決問題?!白鲇杏玫氖隆?,愛崗敬業(yè)是每一位員工的本分,強(qiáng)有力的執(zhí)行力,以結(jié)果為導(dǎo)向創(chuàng)造出大于成本的貢獻(xiàn)?!俺蔀橛杏玫娜恕?,伊諾人當(dāng)以奮斗為榮,通過自身努力,不斷提升自己,實(shí)現(xiàn)自我突破。旗下品牌公司旗下現(xiàn)有精鴻、ENO、EX-GEAR、EX四個(gè)主要品牌,產(chǎn)品銷往世界各地的40多個(gè)國家和地區(qū)。
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