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1.負(fù)責(zé)處理客戶詢單： ①收到業(yè)務(wù)員或客戶的詢單后，需要對(duì)詢單進(jìn)行整理并按規(guī)范制作，確保其內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。 ②將詢單統(tǒng)一發(fā)給內(nèi)勤進(jìn)行評(píng)審與溝通，確保及時(shí)跟進(jìn)并獲取反饋。 ③對(duì)詢單的情況進(jìn)行登記和跟蹤，定期匯報(bào)訂單的成交與流失情況 2.報(bào)價(jià)與還盤反饋： ①負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)提供的報(bào)價(jià)反饋給業(yè)務(wù)員或客戶，確保信息的及時(shí)傳達(dá)。 ②收到客戶或業(yè)務(wù)員的還盤后，要及時(shí)將反饋信息匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠做出快速反應(yīng)。 3.成交訂單錄入： 在成交訂單確認(rèn)后，及時(shí)按照要求將訂單錄入ERP系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 4. 跟蹤合同回簽和定金： ①根據(jù)公司要求，督促客戶及時(shí)回傳合同，并確保合同內(nèi)容沒有問題。 ②跟蹤定金到賬情況，確保所有款項(xiàng)按時(shí)到位，避免延誤訂單。 5. 銷售訂單的跟蹤： ①使用ERP系統(tǒng)對(duì)所有在手的期貨訂單進(jìn)行跟蹤，了解每個(gè)訂單的進(jìn)展情況。 ②與相關(guān)部門保持良好溝通，確保訂單按時(shí)完成，并及時(shí)解決過程中遇到的問題。 6.發(fā)貨管理： ①在生產(chǎn)出貨后，及時(shí)通知客戶發(fā)貨信息，并與內(nèi)勤對(duì)接出貨明細(xì)，確保發(fā)貨過程順暢。 ②確保貨款完成后才能安排發(fā)貨，避免因款項(xiàng)未到賬造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)。 7.庫(kù)存臺(tái)賬管理： 負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)區(qū)域的臺(tái)賬整理、更新及匯報(bào)。包含現(xiàn)貨庫(kù)存的挑貨及單據(jù)處理。 8.客訴處理： ①收到客戶投訴后，填寫投訴登記，并及時(shí)將情況反饋給內(nèi)勤。 ②對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤和反饋，確?？蛻魡栴}得到妥善處理，并提高客戶滿意度。