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崗位職責： 1、用戶需求跟蹤與響應(yīng)：建立用戶需求收集渠道，與用戶溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源滿足需求，跟蹤反饋處理情況并改進流程。 2、客戶商機跟進：建立維護客戶關(guān)系，挖掘商機，商務(wù)洽談，跟蹤協(xié)調(diào)項目進度。 3、現(xiàn)場技術(shù)支持：為客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)問題，協(xié)助系統(tǒng)安裝、調(diào)試等，收集反饋產(chǎn)品問題和技術(shù)需求。 4、項目實施交付：全面負責項目從啟動到交付的全過程管理，確保項目按時、高質(zhì)量完成并滿足客戶需求。 5、數(shù)據(jù)與知識運營：運營用戶數(shù)據(jù)與知識，收集分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，更新豐富知識庫，輸出數(shù)據(jù)運營報告。 任職要求： 1、本科及以上學歷，計算機科學、數(shù)學、統(tǒng)計學、市場營銷、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上數(shù)據(jù)運營、客戶管理或相關(guān)工作經(jīng)驗，有軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域客戶拓展與服務(wù)經(jīng)歷者更佳；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 3、掌握數(shù)據(jù)運營相關(guān)知識，熟悉數(shù)據(jù)工具和技術(shù)。 4、有客戶服務(wù)意識和溝通技巧，能把握客戶需求。 5、有市場洞察力和客戶需求挖掘能力，可拓展業(yè)務(wù)。 6、團隊協(xié)作能力強，問題解決能力好，責任心事業(yè)心強。 7、抗壓和自我驅(qū)動力強，能應(yīng)對各種壓力場景。