雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
天貓淘寶家用電器店長(zhǎng)經(jīng)理總監(jiān)
崗位職責(zé):
1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃：制定店鋪年度/季度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，拆解GMV、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等核心目標(biāo)，并對(duì)最終財(cái)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.全域流量整合：精通并統(tǒng)籌搜索、推薦、付費(fèi)推廣、活動(dòng)、內(nèi)容、直播等所有流量渠道的布局與預(yù)算分配，實(shí)現(xiàn)流量結(jié)構(gòu)最優(yōu)化。
3.直播業(yè)務(wù)搭建與運(yùn)營(yíng)：具備直播從0到1的搭建經(jīng)驗(yàn)，能規(guī)劃直播策略、組建直播團(tuán)隊(duì)、把控直播流程，并將直播深度整合進(jìn)店鋪運(yùn)營(yíng)體系，將其作為重要的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)陣地。
4.客服團(tuán)隊(duì)與質(zhì)量管理：直接管理客服團(tuán)隊(duì)，制定客服KPI與SOP。擁有豐富的質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)監(jiān)控聊天記錄、定期培訓(xùn)與考核，持續(xù)提升客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5.甲方關(guān)系與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：作為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，向甲方客戶(hù)進(jìn)行高頻次、高水平的策略溝通與復(fù)盤(pán)提案，有效管理客戶(hù)預(yù)期。內(nèi)部負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、文案、客服等資源。
任職要求:
1.5年以上家電類(lèi)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建店鋪或直播業(yè)務(wù)并取得成功的完整案例。
2.精通電商全域運(yùn)營(yíng)，不僅是推廣專(zhuān)家，更是產(chǎn)品、用戶(hù)、內(nèi)容的整合者。
3.具備成熟的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是有直接管理客服團(tuán)隊(duì)并推行質(zhì)檢體系的經(jīng)驗(yàn)。
4.卓越的數(shù)據(jù)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃及商務(wù)談判能力。
5.強(qiáng)大的抗壓能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成極具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)延吉路128號(hào)卓越大廈23層
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職位發(fā)布者
李鈺/招聘專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
青島深度傳媒有限公司深度傳媒成立于2003年，是中國(guó)專(zhuān)業(yè)的傳播全產(chǎn)業(yè)鏈整合服務(wù)商。總部位于青島，在北京、上海、廣州、濟(jì)南、?？诘鹊卦O(shè)有分公司。深度現(xiàn)有700多人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)傳播、影視科技、品牌廣告、展覽展示五大板塊服務(wù)。深度持續(xù)服務(wù)全球超過(guò)1000家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)，其中包括百余家世界500強(qiáng)企業(yè)及上市公司，如中國(guó)平安、中國(guó)石化、中國(guó)中鐵、中國(guó)中車(chē)、中國(guó)建設(shè)銀行、魯能集團(tuán)、勞斯萊斯、GIADA、海爾、青島啤酒、海信、歌爾集團(tuán)等。行業(yè)涵蓋金融、快消、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、家電、房地產(chǎn)、制造等。同時(shí)，深度服務(wù)過(guò)諸多政府機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)類(lèi)客戶(hù)，如山東省團(tuán)省委、青島市人民政府、青島市委宣傳部、青島市金融辦、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、世界華人不動(dòng)產(chǎn)學(xué)會(huì)等。深度以“助推器”和“合作伙伴”姿態(tài)，助力政府與企業(yè)類(lèi)客戶(hù)獲取更大的社會(huì)價(jià)值與成功。深度擁有中國(guó)廣告一級(jí)企業(yè)資質(zhì)，并通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲山東省著名商標(biāo)、山東省重點(diǎn)文化企業(yè)、山東省服務(wù)名牌、山東省守合同重信用企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。在國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)大賽中屢獲佳績(jī)，如第五屆法國(guó)INNODESIGN PRIZE國(guó)際創(chuàng)新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、意大利2017 A‘Design Award國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、中國(guó)經(jīng)典傳播虎嘯獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、中國(guó)最佳區(qū)域傳播案例大賽金獎(jiǎng)、中國(guó)創(chuàng)新傳播大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、金網(wǎng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、金旗獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、金梧獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、中國(guó)策劃20年十大機(jī)構(gòu)、中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)、山東省泰山杯金獎(jiǎng)、厚道魯商公益廣告大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等，并連續(xù)多年評(píng)為中國(guó)公關(guān)行業(yè)杰出雇主品牌。Founded in 2003, DPR(Depth Communication Group) is a professional integrated service provider from communication industry in China. DPR has several branches in Beijing, Shanghai, Guangzhou, Qingdao, Jinan, Haikou, etc. With a professional team of more than 700 talents, DPR provides service covering five sectors: digital marketing, public relations communication, film&television technology, brand advertising and exhibition display. DPR continuously provides service to over 1000 customers worldwide during 16 years, including dozens of FORTUNE GLOBAL 500 companies, covering finance, FMCG, Internet, information technology, household appliance, real estate, manufacturing and so on. DPR’s partners: 50+ International Enterprises: Rolls-Royce, Siematic, Siemens, Giada, GE Appliances, Whirlpool, Nidec, Panasonic, LG Group, SM Group Fortune Global 500, Listed Companies, Unicorn Companies: China Railway Group Limited, CRRC，Sinopec, China Unicom, China Construction Bank, Pingan Bank, Luneng Group, Alibaba Group, Haier Group, Tsingtao Brewery Group, Longfor Group, Hisense Group, TopBuzz Government Agencies, Industry Associations, Colleges And Universities: Chinese Academy Of Sciences, Chinese Academy Of Sciences, China Animal Health And Epidemiology Center, Shandong Communist Youthleague, Global Chinese Real Estate Congress
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