工作職責
A、負責其功能領域內(nèi)主要目標和計劃的制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度;
B、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
C、制定客戶服務標準、規(guī)范和制度,設計并優(yōu)化客戶服務各種流程;
D、負責處理客戶服務投訴;
E、負責客戶滿意度的跟蹤、調(diào)查及分析,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
任職要求
A、有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,具有團隊合作精神與創(chuàng)新精神;
B、大專以上學歷,臨床、護理等醫(yī)學相關專業(yè)、酒店管理、行政管理專業(yè)等,具備基礎臨床知識、客戶關系管理知識,熟悉醫(yī)療市場;
C、在以往的考核期內(nèi),工作表現(xiàn)優(yōu)異,并能按時完成上級交辦的各項工作任務,能勇于承擔責任;
D、具有較強的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力,具有良好的道德品質(zhì)和較強的責任心。
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、免費停車、不加班、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利、員工旅游