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崗位職責(zé)：
1、全面運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌管理旗下藥店及中醫(yī)診所的日常運(yùn)營(yíng)，包括藥品與醫(yī)療器械的進(jìn)銷(xiāo)存、患者接待流程、診療預(yù)約安排、環(huán)境設(shè)施維護(hù)等，確保高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、質(zhì)量與合規(guī)監(jiān)管：嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》《GSP規(guī)范》及醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)督藥事服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保運(yùn)營(yíng)全過(guò)程合法合規(guī)；
3、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)店員、藥師、醫(yī)師、前臺(tái)、客服等團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，與人力資源、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、醫(yī)療技術(shù)等部門(mén)緊密協(xié)作；
4、數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)：定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客流量、毛利、客戶(hù)反饋等，制定運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略，提升盈利能力與成本控制水平；
5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地：配合總部營(yíng)銷(xiāo)中心，策劃并執(zhí)行線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)、“雙進(jìn)”項(xiàng)目（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)），提升品牌影響力與到店轉(zhuǎn)化率；
6、客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化：及時(shí)處理客戶(hù)投訴，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)、購(gòu)藥流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度；
任職要求：
1、 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、公共衛(wèi)生、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上藥品零售（連鎖藥店）或中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；具備3人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與組織協(xié)調(diào)能力；熟悉新媒體營(yíng)銷(xiāo)、新零售模式及私域流量運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先；
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：精通藥店GSP管理規(guī)范及國(guó)家/地方醫(yī)保政策；熟悉藥品分類(lèi)管理、基本藥理知識(shí)，了解中醫(yī)基礎(chǔ)理論者優(yōu)先；
4、 能力素質(zhì)：出色的溝通能力、問(wèn)題分析與解決能力，抗壓性強(qiáng)；注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備客戶(hù)導(dǎo)向思維與服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)；
5、技能要求：熟練使用辦公軟件、藥店/診所ERP管理系統(tǒng)。