技能要求:
電子商務(wù)(淘寶、天貓、京東、拼多多客服)
工作職責(zé):
1.通過聊天工具或者直播平臺(tái)快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢,解答顧客疑問;
2.主動(dòng)向顧客推薦商品,促進(jìn)顧客下單;
3.收集顧客反應(yīng)的問題,整理到客服銷售問題庫;
4.主動(dòng)向顧客介紹店鋪活動(dòng),以提高客件數(shù),增加銷售額;
5.耐心處理顧客快遞查詢服務(wù)及退貨、換貨工作;
6.配合主管交代的其他工作。
任職資格:
1、任職要求:積極、樂觀、外向、自律、激情
2、教育背景(包括專業(yè)與學(xué)歷層次):中專學(xué)歷以上,電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
3、上班時(shí)間:上班時(shí)間6天/周;白班晚班輪班制,分三個(gè)班次;
白班:9:00-18:30/8:00-16:30;
晚班(在公司上班): 15:30-24:00(一個(gè)晚班補(bǔ)貼30元);
晚班可住公司
職位福利:帶薪年假、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利