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學習能力強，有網(wǎng)絡基礎、運維方面基礎
負責IP電話系統(tǒng)運維，線上支持用戶 維護系統(tǒng)故障處理問題，
對接全國各地上萬企業(yè)用戶 現(xiàn)場運維協(xié)調 日常資源調配 故障處理
職位詳情
1、負責集中受理數(shù)據(jù)中心、開發(fā)中心、一級分行和總行相關業(yè)務部門報告的事件，并在IT服務管理平臺上建立事件單；
2、負責審核、分派、跟蹤、協(xié)調所有報告到數(shù)據(jù)中心服務臺的事件單；
3、負責定期對事件進行總結回顧，找出各監(jiān)控系統(tǒng)界面及IT服務管理平臺操作界面的漏洞、盲點及錯誤，完善建單模板、建單規(guī)范及流轉規(guī)則；
4、負責日常問題、變更、特定服務請求的受理，包括問題的轉派、跟進及督辦，分行提交總行審批變更單的調度和指導；
5、負責檢查各類單據(jù)是否填寫合規(guī)(變更、投產(chǎn)、事件、問題等)，完成質量臺賬整理；
6、負責分析、統(tǒng)計相關項目數(shù)據(jù)、識別問題，并對問題進行跟蹤和閉環(huán)；
7、完成項目管理報告月度及年度報告工作，協(xié)助質量經(jīng)理完成質量體系相關工作，協(xié)助項目經(jīng)理完成項目管理相關工作；