職位描述
汽車維修汽車?yán)碣r4S店
崗位職責(zé)：
1. 質(zhì)量索賠鑒定與索賠申請
2. 客戶咨詢與投訴處理
3. 維護(hù)車輛維修檔案，確保索賠記錄完整可追溯，定期匯總索賠數(shù)據(jù)，分析案例以優(yōu)化流程，負(fù)責(zé)索賠庫房的整理、清潔和安全維護(hù)，保障環(huán)境有序。
任職要求：
1. 中專及以上學(xué)歷（部分品牌或企業(yè)接受高中/職高學(xué)歷），汽車工程、汽車服務(wù)工程、機(jī)械維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1年以上汽車4S店售后、維修或索賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉廠家索賠政策（有主機(jī)廠索賠員職位認(rèn)證優(yōu)先）
4. 掌握汽車故障診斷與質(zhì)量鑒定方法，能準(zhǔn)確判斷故障是否屬于索賠范圍
5. 熟悉廠家質(zhì)量保證政策（如三包政策、召回流程）及索賠系統(tǒng)操作
6. 熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等）制作報(bào)表、整理索賠數(shù)據(jù)
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)城環(huán)城國際汽配城-32號樓
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職位發(fā)布者
湯先生/綜合辦主任
昨日活躍立即溝通
北京金瑞誠汽車銷售有限公司
北京金利泰合汽車銷售有限公司隸屬北京金瑞誠集團(tuán)，是上海汽集團(tuán)MAXUS大通商務(wù)車在北京市授權(quán)的集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的亞洲最大的特許經(jīng)銷商。以經(jīng)營MASUT大通商務(wù)車為主。北京金瑞誠集團(tuán)由北京金利泰合汽車銷售服務(wù)有限公司、北京金利泰合商貿(mào)有限公司、北京金瑞誠汽車銷售有限公司組成，近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，連年獲得北京地區(qū)最佳經(jīng)銷商稱號，年銷售近1500臺?，F(xiàn)有人員100余人，其中，管理層大學(xué)以上學(xué)歷占50%以上，高、中級維修工占40%以上，維修力量比較雄厚。我們4S店占地面積2萬多平方米，其中用于展廳接待1500平方米，維修車間2000多平方米，配件庫房800余平方米，售后維修進(jìn)廠量達(dá)到了近20000臺次/年。集團(tuán)與中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司合作，顧客在店內(nèi)即可辦理出保單及保險(xiǎn)定損理賠一條龍服務(wù)。為了進(jìn)一步方便顧客，我店開展了試乘試駕、24小時(shí)救援等貼心服務(wù)，還將根據(jù)顧客的需求，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，打造京城四最汽車服務(wù)站。公司經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營、厚德載物
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