職位描述
電商客服平臺(tái)客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或主動(dòng)撥打客戶(hù)的電話和解答客戶(hù)的疑問(wèn)；
2、客戶(hù)跟蹤信息交接，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)回訪、詢(xún)問(wèn)感受健康關(guān)懷等工作；
4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保團(tuán)隊(duì)指標(biāo)高效達(dá)成，對(duì)各單元的業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，包含滿(mǎn)意度，退貨率，時(shí)效達(dá)標(biāo)率等維度；
5、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，解決客戶(hù)疑問(wèn)，并不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或主動(dòng)撥打客戶(hù)的電話和解答客戶(hù)的疑問(wèn)；
2、客戶(hù)跟蹤信息交接，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)回訪、詢(xún)問(wèn)感受健康關(guān)懷等工作；
4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保團(tuán)隊(duì)指標(biāo)高效達(dá)成，對(duì)各單元的業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，包含滿(mǎn)意度，退貨率，時(shí)效達(dá)標(biāo)率等維度；
5、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，解決客戶(hù)疑問(wèn)，并不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、普通話流利，表達(dá)清晰，具備優(yōu)秀協(xié)調(diào)能力，良好的溝通表達(dá)能力，傾聽(tīng)能力和共情能力，能耐心、冷靜地應(yīng)對(duì)各種情況。
3、有過(guò)電商客服，服務(wù)客服等客服工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、普通話流利，表達(dá)清晰，具備優(yōu)秀協(xié)調(diào)能力，良好的溝通表達(dá)能力，傾聽(tīng)能力和共情能力，能耐心、冷靜地應(yīng)對(duì)各種情況。
3、有過(guò)電商客服，服務(wù)客服等客服工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先
工作地點(diǎn)
天津武清區(qū)創(chuàng)業(yè)總部基地
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職位發(fā)布者
賈女士/hr
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北京瑞邁特醫(yī)療科技股份有限公司中國(guó)呼吸健康領(lǐng)域醫(yī)療設(shè)備與耗材產(chǎn)品制造龍頭上市企業(yè)致力于為全球用戶(hù)提供睡眠呼吸障礙、慢性呼吸系統(tǒng)疾病的整體解決方案。至今已在天津、西安、深圳、東莞、香港、法國(guó)等地設(shè)立分、子公司
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