職位描述
訂單管理建材
協(xié)調(diào)溝通：作為客戶與銷售團隊的溝通橋梁，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，確保客戶問題在規(guī)定時間內(nèi)得到有效解決。
訂單處理：了解庫存，接收客戶訂單，核對訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，將訂單信息傳遞給生產(chǎn)、物流等相關(guān)部門，確保訂單及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行。
物流跟蹤：核算運費，協(xié)調(diào)物流方式、對于缺貨或者發(fā)錯貨情況處理解決，回復(fù)交期，確保物流信息準(zhǔn)確無誤。
報價：協(xié)助處理報價、及時跟進報價結(jié)果，及時反饋客戶意見，根據(jù)市場變化與公司策略靈活調(diào)整報價，確保報價準(zhǔn)確提高銷售效率。
協(xié)助處理客戶投訴：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定解決方案，跟進處理進度，直至客戶投訴妥善解決，并對投訴案例進行分析總結(jié)，避免類似問題再次發(fā)生。
收集客戶反饋意見，整理并反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化；定期回訪客戶，了解客戶使用體驗和潛在需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
訂單處理：了解庫存，接收客戶訂單，核對訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，將訂單信息傳遞給生產(chǎn)、物流等相關(guān)部門，確保訂單及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行。
物流跟蹤：核算運費，協(xié)調(diào)物流方式、對于缺貨或者發(fā)錯貨情況處理解決，回復(fù)交期，確保物流信息準(zhǔn)確無誤。
報價：協(xié)助處理報價、及時跟進報價結(jié)果，及時反饋客戶意見，根據(jù)市場變化與公司策略靈活調(diào)整報價，確保報價準(zhǔn)確提高銷售效率。
協(xié)助處理客戶投訴：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定解決方案，跟進處理進度，直至客戶投訴妥善解決，并對投訴案例進行分析總結(jié)，避免類似問題再次發(fā)生。
收集客戶反饋意見，整理并反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化；定期回訪客戶，了解客戶使用體驗和潛在需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
其他：單休，介意勿擾
工作地點
北京通州區(qū)匯龍森科技園10號樓一層
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職位發(fā)布者
羅琳/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
浙江偉星新型建材股份有限公司
浙江偉星新型建材股份有限公司（偉星新材）創(chuàng)建于1999年，專注于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高質(zhì)量、高附加值的新型塑料管道（PP-R管材管件、PE管材管件、PVC管材管件、PB采暖管材管件等系列產(chǎn)品），并積極拓展凈水設(shè)備和防水事業(yè)，是國內(nèi)PP-R管道的領(lǐng)跑企業(yè)，于2010年成功上市（偉星新材證券代碼：002372），先后榮獲高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)技術(shù)中心、知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、中國輕工業(yè)塑料行業(yè)、等多項榮譽大獎，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)信譽和口碑。偉星新材在浙江、上海、天津、重慶、西安、東南亞建有六大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，經(jīng)過二十年的耕耘與磨礪，堅持“產(chǎn)品+系統(tǒng)集成+服務(wù)”為客戶提供系統(tǒng)解決方案。公司產(chǎn)品涉及給水、排水、采暖、凈水、防水、燃?xì)?、油田、船舶、海洋養(yǎng)殖等眾多領(lǐng)域，產(chǎn)品曾應(yīng)用于鳥巢、水立方、港珠澳大橋、北京大興國際機場等工程。偉星新材堅持走品牌化道路，建立全國營銷網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有偉星管、KALE咖樂、?nnette安內(nèi)特、偉星地暖、偉星水暖等多個產(chǎn)品品牌以及星管家服務(wù)品牌。公司以國際化視野，升級品牌新形象——“VASEN”，積極布局國際化，致力成為高科技、服務(wù)型、國際化的一流企業(yè)。
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