職位描述
工作職責(zé)要求：
1、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)協(xié)談案件，申訴案件的處理，確保案件處理的及時(shí)性及正確性；
2、負(fù)責(zé)對(duì)疑難案件、復(fù)雜案件的協(xié)談處理，保證案件處理的專業(yè)性；
3、負(fù)責(zé)對(duì)理賠結(jié)論、客戶咨詢提供專業(yè)性的理賠解釋，使客戶認(rèn)同理賠結(jié)論，維護(hù)公司的品牌形象；
4、處理通過客服、監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦內(nèi)、外部理賠投訴案件；
5、日常工作中問題的自查、整改追蹤；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備豐富的醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)等方面的專業(yè)知識(shí)，有理賠工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有理賠工作經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)技巧優(yōu)先，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)、控制和處理較復(fù)雜的爭(zhēng)議或沖突局面；
4、對(duì)待工作認(rèn)真耐心，需要有較強(qiáng)責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力。
1、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)協(xié)談案件，申訴案件的處理，確保案件處理的及時(shí)性及正確性；
2、負(fù)責(zé)對(duì)疑難案件、復(fù)雜案件的協(xié)談處理，保證案件處理的專業(yè)性；
3、負(fù)責(zé)對(duì)理賠結(jié)論、客戶咨詢提供專業(yè)性的理賠解釋，使客戶認(rèn)同理賠結(jié)論，維護(hù)公司的品牌形象；
4、處理通過客服、監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦內(nèi)、外部理賠投訴案件；
5、日常工作中問題的自查、整改追蹤；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備豐富的醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)等方面的專業(yè)知識(shí)，有理賠工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有理賠工作經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)技巧優(yōu)先，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)、控制和處理較復(fù)雜的爭(zhēng)議或沖突局面；
4、對(duì)待工作認(rèn)真耐心，需要有較強(qiáng)責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
無錫市濱湖區(qū)紫光金融大廈
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職位發(fā)布者
時(shí)先生/平安產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司HR
三日內(nèi)活躍中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無錫分公司
中國平安成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為保險(xiǎn)、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一，名列2017年度《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”第39位，《財(cái)富》“中國500強(qiáng)”第5位，“全球上市公司2000強(qiáng)”第16位。平安產(chǎn)險(xiǎn)注冊(cè)資本為210億元，擁有遍布全國的42家分公司及2,510余個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。2017年，平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入2159.8億元，約占中國產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入總額的20.5%，累計(jì)為近5375萬個(gè)人及團(tuán)體客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障。以保費(fèi)收入來衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無錫分公司成立于1997年，2005年升級(jí)成為二級(jí)分公司，2017年保費(fèi)規(guī)模超過20億，利潤過億，三地員工700多人，是無錫第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
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