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1.熱情迎接來訪客戶，主動(dòng)問好，準(zhǔn)確無誤做好記錄，迅速給予提供相關(guān)服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話的值守，電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，記錄來電內(nèi)容，做好及時(shí)回復(fù)工作； 3.每日巡視大堂設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修與清潔； 4.保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上； 5.熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序，配合大廈處理突發(fā)事件的客戶疏導(dǎo)工作； 6.了解大廈物業(yè)管理處的組織體系，各部門的職責(zé)范圍及有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名； 7.將客戶對物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，要迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)； 完成上級交辦的其他任務(wù)。