雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)
工單信息員： 對(duì)【空調(diào)安裝、維修工單信息閉環(huán)】負(fù)責(zé)：對(duì)接零售、品牌廠總部信息崗，對(duì)異常訂單處理跟進(jìn)，確保異常訂單按照時(shí)效要求，在時(shí)效內(nèi)跟進(jìn)省區(qū)進(jìn)行閉環(huán)，并對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的異常問(wèn)題快速對(duì)接運(yùn)營(yíng)進(jìn)行升級(jí)預(yù)警，確保處理時(shí)效；客訴、差評(píng)處理；統(tǒng)籌全國(guó)省區(qū)信息員、網(wǎng)點(diǎn)信息員的滿意度回訪及目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)率、好評(píng)提及率數(shù)據(jù)提升，對(duì)問(wèn)題省區(qū)、服務(wù)商，專項(xiàng)跟進(jìn) 上班時(shí)間8-8
工作地點(diǎn)
高陵區(qū)京東西安高陵分揀中心
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