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一、崗位職責(zé)
1、電話(huà)接聽(tīng)或在線(xiàn)打字方式解答用戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)
2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)；
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶(hù)建議，并提交部門(mén)主管；
二、任職要求：
1、 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力，良好地客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
3、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
三、薪資福利：
1、綜合薪資6-8k+，計(jì)件制，多勞多得，上不封頂
2、現(xiàn)金類(lèi)福利：夜班補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、內(nèi)部購(gòu)物券、團(tuán)建費(fèi)、工齡補(bǔ)貼；
3、假期類(lèi)福利：帶薪病假、年假、超長(zhǎng)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假；
4、休閑類(lèi)福利：公司提供免費(fèi)設(shè)施：健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、京東社團(tuán)等；
5、活動(dòng)類(lèi)福利：各種員工關(guān)懷活動(dòng)、集體婚禮、端午節(jié)、情人節(jié)等等