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崗位職責(zé)： 根據(jù)公司總體經(jīng)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的售后經(jīng)營指標(biāo)； 2、保證售后服務(wù)流程的正常、標(biāo)準(zhǔn)、有效運(yùn)行； 3、編寫并監(jiān)督售后各項(xiàng)制度，對(duì)部門人員定期進(jìn)行培訓(xùn)考核； 5、負(fù)責(zé)售后6S管理； 6、監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、事故理賠員、索賠員、車間主管的具體工作，鉆研業(yè)務(wù)開發(fā)并參與疑難故障診斷 ； 7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照索賠政策正常運(yùn)作，主持重大質(zhì)量事故及其客戶投訴的處理，配合客戶關(guān)系部做好信息反饋等工作； 7、組織協(xié)調(diào)各部門完成長安汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、汽車行業(yè)售后管理工作3年以上，擁有豐富的汽車行業(yè)知識(shí)； 2、能熟練運(yùn)用EXCEL WORD PPT等相關(guān)辦公軟件； 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的抗壓能力。