雇員點評標簽
職位描述
電話客服全白班
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶的咨詢和問題，提供專業(yè)的服務(wù)；
2. 記錄并跟蹤客戶反饋的問題，確保問題得到及時解決和反饋；
3. 處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)資源，提升客戶滿意度；
4. 定期整理和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供建議；
5. 維護客戶關(guān)系，定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和期望；
6. 協(xié)助完成客服中心的日常運營工作，如報表制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并理解客戶需求；
3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
4. 能夠承受一定的工作壓力，具備良好的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力；
5. 有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，但非必備條件，公司提供培訓(xùn)；
6. 普通話標準，具備良好的語言表達能力和理解能力。
工作地點
渝北區(qū)中糧可口可樂飲料(重慶)有限公司(東南門)
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中糧可口可樂飲料(重慶)有限公司2005年9月5日，中糧可口可樂飲料（重慶）有限公司（下稱重慶廠）正式在重慶北部新區(qū)金渝大道109號建成投產(chǎn)，占地66畝，投資總額為7200萬美元，擁有五條先進生產(chǎn)線，是可口可樂公司在中國具有先進現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝水平的裝瓶廠。產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照國家標準執(zhí)行，為廣大消費者提供高質(zhì)量的可口可樂、零度可口可樂、雪碧、芬達、美汁源、怡泉+C及純悅水等各種系列產(chǎn)品。公司近年來通過行之有效的品牌建設(shè)，有創(chuàng)意的市場推廣策略和積極的銷售網(wǎng)絡(luò)拓展，使公司銷售業(yè)務(wù)保持了快速增長，為廣大消費者提供高品質(zhì)的、豐富的飲料產(chǎn)品，滿足消費者的不同需求。重慶廠堅持產(chǎn)品本地化、物流本地化、人才本地化，到目前在職員工700余人，并多次獲得本地最佳雇主稱號。重慶廠注重在資源節(jié)約和環(huán)境友好方面的投入，連續(xù)多年被中國飲料協(xié)會評為節(jié)水優(yōu)秀企業(yè)。重慶廠秉承可口可樂全球系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展理念，在ME、WE、WORLD的框架下，主動為員工、為社區(qū)、為環(huán)境承擔自己的責(zé)任，通過企業(yè)行動，促進社會和諧健康發(fā)展。重慶廠在業(yè)務(wù)轄區(qū)內(nèi)捐建了8所希望小學(xué)，42所凈水學(xué)校，并通過“希望小學(xué)夏令營”、“凈水計劃”和“留住一桶水”等項目關(guān)注青少年的成長；重慶廠每年堅持開展地球一小時、520婦女計劃、暖冬計劃等環(huán)保公益活動，號召員工、消費者、客戶、合作伙伴一同保護美麗家園。未來的重慶廠將通過自身不斷提高，讓可口可樂系列品牌在重慶高速成長。用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最先進的營銷策略和獨具魅力的企業(yè)文化，讓消費者在任何時候都能夠盡情享受可口可樂帶來的無限美味和冰爽感覺。我們將為創(chuàng)建“世界級裝瓶集團”的目標而不斷努力，為股東、客戶、消費者創(chuàng)造更多的價值，帶來更多的暢爽開懷。
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