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更新于 5月20日

客服中心專員(J10164)

80-100元/天
  • 重慶渝北區(qū)
  • 大專
  • 實(shí)習(xí)
  • 招1人
  • 3個(gè)月
  • 5天/周

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 免費(fèi)班車
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

電話客服全白班
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解答客戶的咨詢和問題,提供專業(yè)的服務(wù);
2. 記錄并跟蹤客戶反饋的問題,確保問題得到及時(shí)解決和反饋;
3. 處理客戶投訴,積極協(xié)調(diào)資源,提升客戶滿意度;
4. 定期整理和分析客戶反饋數(shù)據(jù),為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議;
5. 維護(hù)客戶關(guān)系,定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶需求和期望;
6. 協(xié)助完成客服中心的日常運(yùn)營工作,如報(bào)表制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并理解客戶需求;
3. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
4. 能夠承受一定的工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力;
5. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,但非必備條件,公司提供培訓(xùn);
6. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力。

工作地點(diǎn)

渝北區(qū)中糧可口可樂飲料(重慶)有限公司(東南門)

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中糧可口可樂飲料(重慶)有限公司
2005年9月5日,中糧可口可樂飲料(重慶)有限公司(下稱重慶廠)正式在重慶北部新區(qū)金渝大道109號(hào)建成投產(chǎn),占地66畝,投資總額為7200萬美元,擁有五條先進(jìn)生產(chǎn)線,是可口可樂公司在中國具有先進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝水平的裝瓶廠。產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的可口可樂、零度可口可樂、雪碧、芬達(dá)、美汁源、怡泉+C及純悅水等各種系列產(chǎn)品。公司近年來通過行之有效的品牌建設(shè),有創(chuàng)意的市場推廣策略和積極的銷售網(wǎng)絡(luò)拓展,使公司銷售業(yè)務(wù)保持了快速增長,為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的、豐富的飲料產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的不同需求。重慶廠堅(jiān)持產(chǎn)品本地化、物流本地化、人才本地化,到目前在職員工700余人,并多次獲得本地最佳雇主稱號(hào)。重慶廠注重在資源節(jié)約和環(huán)境友好方面的投入,連續(xù)多年被中國飲料協(xié)會(huì)評(píng)為節(jié)水優(yōu)秀企業(yè)。重慶廠秉承可口可樂全球系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展理念,在ME、WE、WORLD的框架下,主動(dòng)為員工、為社區(qū)、為環(huán)境承擔(dān)自己的責(zé)任,通過企業(yè)行動(dòng),促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展。重慶廠在業(yè)務(wù)轄區(qū)內(nèi)捐建了8所希望小學(xué),42所凈水學(xué)校,并通過“希望小學(xué)夏令營”、“凈水計(jì)劃”和“留住一桶水”等項(xiàng)目關(guān)注青少年的成長;重慶廠每年堅(jiān)持開展地球一小時(shí)、520婦女計(jì)劃、暖冬計(jì)劃等環(huán)保公益活動(dòng),號(hào)召員工、消費(fèi)者、客戶、合作伙伴一同保護(hù)美麗家園。未來的重慶廠將通過自身不斷提高,讓可口可樂系列品牌在重慶高速成長。用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最先進(jìn)的營銷策略和獨(dú)具魅力的企業(yè)文化,讓消費(fèi)者在任何時(shí)候都能夠盡情享受可口可樂帶來的無限美味和冰爽感覺。我們將為創(chuàng)建“世界級(jí)裝瓶集團(tuán)”的目標(biāo)而不斷努力,為股東、客戶、消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值,帶來更多的暢爽開懷。
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