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崗位職責(zé)： 一、大客戶管理 1、與大客戶建立穩(wěn)固的長期合作關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、保持穩(wěn)定的溝通和合作，增強客戶的信任，促進業(yè)務(wù)增長。 2、定期與大客戶進行溝通和回顧，了解他們的反饋和需求，并根據(jù)客戶的反饋調(diào)整和改進服務(wù)，保證客戶滿意度，確保業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 3、根據(jù)大客戶的具體需求和業(yè)務(wù)情況，在業(yè)務(wù)過程中提供專業(yè)的咨詢和支持，定制化提供解決方案，幫助客戶解決實際問題，以提高客戶忠誠度和滿意度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。 4、及時響應(yīng)并處理大客戶的投訴和糾紛，與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和溝通，并確保問題得到妥善解決，維護客戶滿意度。 5、與公司代理中心和其他部門密切合作，協(xié)調(diào)并提供專利代理服務(wù)資源，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、市場開拓 1、制定知識產(chǎn)權(quán)市場推廣計劃，并負責(zé)執(zhí)行和監(jiān)控活動效果，通過各種市場推廣手段提升品牌知名度和市場份額。 2、制定銷售計劃并達成銷售目標(biāo)，通過電話、面談、展會等多種渠道，尋找和開拓潛在的客戶，向潛在客戶介紹公司服務(wù)特點和優(yōu)勢，提供解決方案并促成訂單。 3、完成公司下達的銷售指標(biāo)和目標(biāo)，定期進行銷售業(yè)績考核和分析，制定個人銷售計劃和銷售策略，提升銷售效率和業(yè)績。 4、建立和維護良好的客戶關(guān)系，通過定期拜訪、電話溝通、郵件等方式保持與客戶的聯(lián)系，并對客戶進行跟進和維護，提升客戶忠誠度和滿意度。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷，理工科或者知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2、具備客戶服務(wù)意識，團隊合作能力較強。 3、優(yōu)秀的溝通能力和一定的抗壓能力。 4、能力優(yōu)秀者，條件可適當(dāng)放寬。