職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé)：
1． 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶(hù)提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶(hù)同意后，辦理預(yù)約手續(xù)；
1． 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶(hù)提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶(hù)同意后，辦理預(yù)約手續(xù)；
2．負(fù)責(zé)接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)或前來(lái)企業(yè)送修車(chē)輛的客戶(hù)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的來(lái)意與要求；
3．負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
4．負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)解答、電話回訪與投訴處理；
5．負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理；
6．交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.有駕照，駕駛熟練，具有豐富的產(chǎn)品理論、構(gòu)造及維修知識(shí)；
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.有駕照，駕駛熟練，具有豐富的產(chǎn)品理論、構(gòu)造及維修知識(shí)；
3.熟悉維修業(yè)務(wù)流程
4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力；
5.有較強(qiáng)的責(zé)任心、吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力；
5.有較強(qiáng)的責(zé)任心、吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)華勛汽車(chē)工業(yè)園6棟1號(hào)極狐汽車(chē)
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楊蘊(yùn)熙/人事經(jīng)理
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北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，以品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為主，近十年來(lái)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營(yíng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車(chē)、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車(chē)、配件銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來(lái)鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴(lài)”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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