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企業(yè)簡介： 天津津旅海河游船股份有限公司隸屬于天津旅游集團，成立于2009年7月，是新三板掛牌的水上觀光客運企業(yè)（證券簡稱：海河游船，證券代碼：870350）。

一、崗位職責 （一）票務管理 1、熟練使用售票系統(tǒng)為游客辦理購買、退票等業(yè)務； 2、熟練使用售票系統(tǒng)開展各類后臺結算工作，及時與財務、市場等相關部門溝通； 3、負責檢票、實名認證等相關工作。 （二）咨詢服務 1、解答游客疑問，向游客介紹線路、船次等相關信息； 2、廣播說明發(fā)船時間、線路、票價等相關信息。 （三）商品售賣 1、銷售游船各類產(chǎn)品，完成公司下達的商品銷售指標； 2、掌握商品庫存，預估自制商品原料需求，如需補貨，及時與領班、主管溝通； 3、掌握各類機器使用方法，完成日常機器的清潔、檢查及維護工作； 4、清點每日運營所需備用金，正確無誤繳納營業(yè)款項； 5、了解各類商品保質期、生產(chǎn)日期等，保證食品安全； 6、協(xié)助領班做好每月售賣盤點結算工作。 （四）講解接待 1、結合自身專業(yè)等級掌握相關導游詞，遇有電子導覽故障或包船、接待等特殊任務時負責跟船進行真人講解； 2、做好接待船舶的衛(wèi)生級擺臺工作； 3、耐心解答游客提出的各類疑問。 （五）安全保障 1、熟知本崗應急預案、發(fā)生緊急情況時能夠嚴格按照應急預案進行操作； 2、了解各船舶規(guī)定乘船人數(shù)、安全通道、各類救生衣及消防設備使用方法及擺放位置； 3、引導游客上下船，做好相關安全提示； 4、在船舶上向游客介紹船舶安全通道、救生衣穿著方法及其他注意事項等安全信息； 5、勸阻違反安全規(guī)定的游客； 6、隨時了解關注游客動向，如遇安全問題及其他隱患及時上報主管； 7、發(fā)生緊急情況時嚴格按照應急預案進行操作。 （六）其他 1、按要求參加部門、碼頭及班組組織的各項會議及培訓； 2、打掃責任區(qū)域衛(wèi)生，定期整理辦公區(qū)域物品； 3、領導交辦的其他工作。 二、工作時間 崗位實行綜合工時。3月-11月單休，根據(jù)碼頭排班出勤（上午班：9:00-17:00；下午班：15:00-停航；延班：9:00-停航）；12月-次年2月集中休息，按照值班安排至碼頭值班。 三、任職條件 1、大學本科及以上學歷，旅游管理、播音主持、文學等相關專業(yè)優(yōu)先；

3、具有較高的思想品德品質與職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的政治素質、文化素質和知識儲備，能與游客進行良性互動； 4、有較強的溝通能力、應變能力、親和力、協(xié)調(diào)能力； 5、相貌端正，身材勻稱； 6、持普通話證書者優(yōu)先； 7、特別優(yōu)秀者可適當放寬條件。