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職位描述
全職保險(xiǎn)公司新能源汽車(chē)專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理電子商務(wù)新能源汽車(chē)
崗位職責(zé)：
1、承接車(chē)企存量客戶(hù)的服務(wù)和續(xù)保，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售，達(dá)成公司下達(dá)的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)新車(chē)交付落地服務(wù)，通過(guò)車(chē)企APP開(kāi)展銷(xiāo)售線索跟蹤、客戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、臨牌批改、疑難問(wèn)題處理等工作，全方位、多維度地服務(wù)客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)受理電話(huà)和線上接報(bào)案、調(diào)度及出險(xiǎn)信息收集、和理賠進(jìn)度查詢(xún)、未決清理等；對(duì)于需線下查勘的案件，協(xié)調(diào)分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘；
4、開(kāi)展新能源車(chē)主專(zhuān)屬服務(wù)，包括節(jié)日祝福、車(chē)友會(huì)邀請(qǐng)、新車(chē)試駕、積分到期提醒、新車(chē)車(chē)主教育等，有效提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)度和客戶(hù)粘性；
5、受理合作車(chē)企客戶(hù)全國(guó)投訴來(lái)電，與各相關(guān)方溝通了解投訴案件情況，跟蹤督導(dǎo)被投訴機(jī)構(gòu)處理進(jìn)度，回訪投訴客戶(hù)。
任職要求：
1、工作主動(dòng)、思維敏捷，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
2、對(duì)新事物有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有創(chuàng)新思維；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、年輕化團(tuán)隊(duì)
職位亮點(diǎn)：新勢(shì)力品牌專(zhuān)屬保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)理
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司
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職位發(fā)布者
王玉/人事經(jīng)理
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太平洋產(chǎn)險(xiǎn)中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”）是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)”）旗下的專(zhuān)業(yè)子公司，為客戶(hù)提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本為人民幣194.7億元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎(chǔ)建設(shè)以及金融貿(mào)易、船舶汽車(chē)、機(jī)械設(shè)備、電子通訊、倉(cāng)儲(chǔ)物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司目前已全面完成了在中國(guó)大陸各省級(jí)行政區(qū)域的機(jī)構(gòu)布局，在全國(guó)擁有41家分公司，2480余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，以及包括萬(wàn)余名銷(xiāo)售代表在內(nèi)的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)秉承“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價(jià)值觀，實(shí)施以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。自2011年起，公司持續(xù)獲得國(guó)際信用評(píng)估機(jī)構(gòu)穆迪授予的A1保險(xiǎn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。2015年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為1250.11億元和335.87億元，市場(chǎng)份額11.2%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)53.31億元。公司實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入946.15億元，同比增長(zhǎng)1.7%，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)先后在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。近年來(lái)分別入選美國(guó)《財(cái)富》、《福布斯》和英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》世界 500強(qiáng)企業(yè)。面向未來(lái)，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和差異化發(fā)展，著力提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)，向“在你身邊的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”的目標(biāo)邁進(jìn)。公司地址：中國(guó)上海市銀城中路190號(hào)公司網(wǎng)址：www.cpic.com.cn全國(guó)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：95500
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