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市場銷售經(jīng)理 崗位職責(zé)承擔著開拓客源、維護客戶、推廣產(chǎn)品、提升營收等關(guān)鍵職責(zé)，具體如下： 1. 市場調(diào)研與分析 ? 收集旅游市場動態(tài)、競爭對手信息，分析行業(yè)趨勢，預(yù)測市場需求走向，為公司產(chǎn)品策略調(diào)整提供依據(jù)。 ? 定期開展客戶調(diào)研，了解不同客戶群體的旅游偏好、消費習(xí)慣及對公司產(chǎn)品的滿意度，以便針對性優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。 2. 產(chǎn)品營銷推廣 ? 制定并執(zhí)行旅行社產(chǎn)品的營銷計劃，利用線上線下多種渠道，如社交媒體、旅游會銷、門店宣傳等，提升產(chǎn)品知名度與吸引力。 ? 制作宣傳資料，包括海報、宣傳冊、線上圖文與視頻等，突出產(chǎn)品亮點與優(yōu)勢，激發(fā)消費者購買欲望。 ? 策劃并組織各類促銷活動，如節(jié)假日優(yōu)惠、會員專屬折扣等，吸引客戶下單，提高產(chǎn)品銷量。 3. 客戶關(guān)系維護與拓展 ? 接待客戶咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，解答客戶關(guān)于旅游產(chǎn)品的疑問，根據(jù)客戶需求推薦合適線路，促成交易。 ? 維護老客戶關(guān)系，定期回訪，推送個性化旅游信息，提高客戶忠誠度與復(fù)購率。 ? 積極拓展新客戶，通過電話銷售、拜訪、參加商務(wù)活動等方式，挖掘潛在客源，擴大客戶群體。 4. 銷售業(yè)績管理 ? 制定個人銷售目標，并將其分解至月度、季度，努力完成或超額完成銷售任務(wù)，為旅行社創(chuàng)造營收。 ? 分析銷售數(shù)據(jù)，掌握產(chǎn)品銷售情況，找出暢銷與滯銷產(chǎn)品原因，及時反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門，協(xié)助調(diào)整產(chǎn)品策略。 5. 協(xié)同合作 ? 與產(chǎn)品研發(fā)團隊緊密溝通，反饋市場需求與客戶意見，參與產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化，確保產(chǎn)品符合市場趨勢與客戶期望。 ? 配合計調(diào)部門，協(xié)調(diào)旅游資源，保障產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性與服務(wù)質(zhì)量，處理旅游行程中的突發(fā)問題，確?？蛻袈眯许樌?/div>