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政務熱線客服專員（長期穩(wěn)定） 薪資：2500-4000 政務熱線客服 崗位職責： 1、熟練掌握武侯區(qū)政務中心相關業(yè)務。 2、通過政務熱線平臺接聽，按照要求正確解答市民關于武侯區(qū)政務咨詢，收集市民反饋的政務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 3、正確指引市民政府辦事流程，提高市民辦事效率。 4、幫助辦事群眾進行預約。 5、嚴格按照要求做好工單記錄。 6、認真完成工作任務，嚴格使用服務用語，保證服務質(zhì)量，為市民提供滿意的服務，每月在線滿意度不得低于98%，每月進行滿意度相互回訪抽檢，抽檢滿意度不得低于95%。 7、接受每月各項業(yè)務、服務培訓，考核成績達到良好以上。 8、保持較高的政治覺悟和無私的奉獻精神，嚴格保守政府秘密，遵守政務熱線電話保密管理相關規(guī)定。 9、按要求定期完成領導交辦案件。 上班時間： 輪班制 （夜班少，一月3-4個，夜班在家接聽電話） 成都市武侯區(qū)政務大廳4樓，工作環(huán)境舒適，團隊氛圍和諧歡快，有客服相關工作經(jīng)驗者提前入取。 班次 行政班9.00-17.00 早班08.30-16.30 中班10.00-18.00 晚班12.00-20.00 夜班在家值班20.00-次日08.30