【工作內(nèi)容】:1、負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)出港貨物跟蹤查詢工作,對物流進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后和服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行記錄處理,以便及時(shí)解決售后問題;
3、解答加盟物流問題相關(guān)提問并落實(shí)問題的處理;
4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通處理異常(如仲裁、理賠、品質(zhì)等);
5、聯(lián)動相關(guān)部門協(xié)商推動改善加盟網(wǎng)點(diǎn)品質(zhì);
6、需有半年以上物流經(jīng)驗(yàn),溝通能力順暢
【任職要求】:1、身份證出生年,18周歲-35周歲;2、高中中專及以上學(xué)歷且打字速度30/分鐘
【薪資待遇】:初級客服;綜合底薪3000+績效,初級話務(wù)員3000、中級3100、高級3200 ,綜合薪資4000-7000
【工作時(shí)間】:月休6天,月固定上班天數(shù)是24天,排班根據(jù)班表出勤,最早班次8點(diǎn),最晚班次到22點(diǎn),法定節(jié)假日補(bǔ)休,午休1.5H;法休日加班優(yōu)先補(bǔ)休,如未補(bǔ)休給予200/天加班補(bǔ)助
【工作地點(diǎn)】:山東省日照市東港區(qū)秦樓街道臨沂路日照人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園9樓