職位描述
客戶服務(wù)銷售支持醫(yī)藥制造儀器儀表制造化工
崗位職責(zé)：
1.熟悉公司服務(wù)業(yè)務(wù)類型，能夠熟練掌握知曉服務(wù)流程，接聽公司來電，能夠咨詢解答客戶的疑問，并逐條登記客戶信息，建立客戶檔案；
2.受理客戶服務(wù)信息，包括客戶寄回校準(zhǔn)樣品的接收，內(nèi)部傳遞到寄回給客戶，整條信息閉環(huán)；
3.配合銷售部做好客戶的銜接工作，定期回訪客戶設(shè)備使用情況，了解客戶端需求，并與客戶建立起良好的溝通模式；
4.配合財(cái)務(wù)部核對(duì)應(yīng)收賬款信息，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行整理；
5.受理客戶的投訴信息，并能夠內(nèi)部一票到底的跟進(jìn)到位，對(duì)于各種售后問題進(jìn)行歸納匯總，提交技術(shù)部門進(jìn)行整改。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有親和力；
2.能夠熟練使用各種辦公設(shè)備及office辦公軟件；
3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，善于整合資源；
4.能夠獨(dú)立完成上級(jí)交于的任務(wù)；
5.會(huì)承接部分出納和外出辦事員的工作，做事耐心細(xì)心，思路清晰，注重效率；
6.工科背景佳。
工作地點(diǎn)
松江區(qū)上海臨港九亭復(fù)旦科技園7號(hào)樓電梯5層
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職位發(fā)布者
時(shí)玲/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海釋格檢測(cè)技術(shù)有限公司上海釋格檢測(cè)技術(shù)有限公司秉承“匠心專研”的精神，專注于為客戶提供“科學(xué)、公正、專業(yè)、準(zhǔn)確、誠信”的計(jì)量校準(zhǔn)、檢測(cè)服務(wù)，同時(shí)在線下實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上融合“物聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，提供“制藥行業(yè)環(huán)境在線監(jiān)測(cè)EMS系統(tǒng)”、“實(shí)驗(yàn)室溫濕度在線監(jiān)測(cè)EMS系統(tǒng)”、“計(jì)量器具信息化管理平臺(tái)”和“面向客戶計(jì)量器具信息化管理平臺(tái)的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室LIMS系統(tǒng)”。我們的愿景是成為客戶最有價(jià)值的長期合作伙伴。公司的使命：始終堅(jiān)持做“精準(zhǔn)測(cè)量”的好產(chǎn)品和好服務(wù)，幫助客戶提升生產(chǎn)和管理效率，為客戶的質(zhì)量和安全保駕護(hù)航，從而為美好生活提供保障價(jià)值觀：崇實(shí)熱愛成長崇實(shí)：崇尚腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)熱愛：熱愛生活，保持樂觀，在工作中為社會(huì)的美好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)為美好生活而努力工作，努力服務(wù)好客戶，客戶的滿意是衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)成長：持續(xù)學(xué)習(xí)，樂于分享，績效為先，與組織共同成長上海釋格檢測(cè)技術(shù)有限公是上海市暨青浦區(qū)首席技師工作室，也是2023年度青浦區(qū)就業(yè)見習(xí)基地。公司擁有多名高級(jí)工程師和一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師，在技術(shù)方面能夠給予新員工“傳幫帶”，同時(shí)在銷售方面能夠得到自動(dòng)化儀表領(lǐng)域世界排名第一品牌的銷售總監(jiān)的悉心指導(dǎo)，提升人生境界。
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