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職位名稱：客資服務(wù)專員 (客戶資源服務(wù)專員)
公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)人壽始終秉承“成己為人 成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，致力于為億萬客戶提供全方位的金融保險(xiǎn)服務(wù)。加入我們，您將獲得一個(gè)穩(wěn)定、可靠且擁有無限發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)平臺(tái)。
職位亮點(diǎn)：
· 央企平臺(tái)，實(shí)力保障： 無需個(gè)人陌拜，公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，讓您專注于服務(wù)和價(jià)值傳遞。
· 系統(tǒng)培訓(xùn)，無憂上崗： 完善的“雛鷹計(jì)劃”培訓(xùn)體系，從產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧到客戶服務(wù)，助您快速成長(zhǎng)為行業(yè)精英。
· 清晰路徑，晉升暢通： 提供專業(yè)序列和管理序列雙通道發(fā)展路徑，您的職業(yè)生涯由您主導(dǎo)。
· 無責(zé)底薪+高額提成，收入無上限： 極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)機(jī)制，讓您的付出獲得豐厚回報(bào)。
主要工作職責(zé)：
1. 客戶資源維護(hù)與開發(fā)： 對(duì)公司分配的已有客戶資源進(jìn)行電話回訪、需求分析及關(guān)系維護(hù)，深度挖掘客戶的保險(xiǎn)及金融需求。
2. 專業(yè)咨詢服務(wù)： 根據(jù)客戶的實(shí)際家庭及財(cái)務(wù)狀況，提供專業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品講解、保障規(guī)劃及財(cái)務(wù)建議。
3. 銷售與達(dá)成： 遵循公司流程，為客戶辦理投保、續(xù)保、信息變更等相關(guān)手續(xù)，并積極完成團(tuán)隊(duì)設(shè)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4. 客戶關(guān)系管理： 建立并維護(hù)好客戶檔案，定期進(jìn)行客戶關(guān)懷和保單檢視，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。
我們期待您具備：
· 學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），專業(yè)不限，金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn)要求： 無需工作經(jīng)驗(yàn)！我們歡迎有激情、愛學(xué)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生踴躍投遞。有電話銷售、客戶服務(wù)、銷售助理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
· 能力素質(zhì)：
· 具備出色的溝通表達(dá)能力和親和力，普通話流利；
· 具有良好的學(xué)習(xí)能力，能積極面對(duì)挑戰(zhàn)；
· 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信可靠；
· 具備基本的電腦操作能力。
我們?yōu)槟峁?br>· 薪酬福利： 無責(zé)底薪 + 高績(jī)效提成 + 補(bǔ)貼+各類獎(jiǎng)金（年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、方案獎(jiǎng)勵(lì)等），綜合收入多勞多得。
· 法定福利： 繳納央企內(nèi)部五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、國(guó)家法定節(jié)假日。
· 公司福利： 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日祝福、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、年度體檢等。
· 發(fā)展福利： 全方位的崗前、崗中培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)，高端峰會(huì)參與資格。
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