職位描述
投訴客服VIP客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位簡述:通過受理客戶抱怨，了解公司的產(chǎn)品和服務的水平，幫助企業(yè)找出存在的問題，從而改進和提升我們的產(chǎn)品和服務，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，同時在客戶間產(chǎn)生口碑效益，另外還能深度挖掘客戶的其他需求，創(chuàng)造更多價值。
崗位職責
1.負責協(xié)助各部門對客戶投訴的原因進行調查
2.負責將客戶所反映的意見和跟蹤處理結果提交公司相關部門
3.負責受理一線客服升級的客戶投訴工作，并在規(guī)定時限內給予客戶滿意的答復
4. 對于重要渠道轉辦客戶投訴問題，進行深入的內部相關部門問題調查，并在規(guī)定時限內匯報調查處理情況報告
5.服從上級指派的其他工作。
任職要求：
1.大專以上學歷；
2.1.5年銀行卡中心，互金行業(yè)客訴處理經(jīng)驗，比如360，拍拍貸，大型呼叫中心，銀行等；
3.性格開朗，善于與人交流溝通。做事踏實認真；
4.熟練的office軟件的應用，具備良好的學習能力，良好的溝通能力，有一定的抗壓能力。
招聘單位為:上海嘉銀科技有限公司
工作地點
上海市-浦東新區(qū)-楊高南路428號由由世紀廣場上海浦東新區(qū)自由世紀廣場1號樓20樓
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安徽科迅教育裝備集團有限公司
安徽科迅教育裝備集團有限公司成立于2010年，現(xiàn)已發(fā)展成集智慧校園產(chǎn)品設計、研發(fā)、運營和服務，中小學文化教育與學習培訓，高等職業(yè)教育學歷提升與技能培訓，教育教學軟件設計與訂制開發(fā)等一站式教育服務商。集團現(xiàn)已擁有四十多項國家級軟件著作權，并順利通過軟件企業(yè)認定、國家級高新技術企業(yè)認定、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等?？萍嫉膭?chuàng)新離不開人才的培養(yǎng)，集團現(xiàn)已擁有全職員工150多人，外部高級顧問60多人，同時與中國科技大學、安徽大學、合肥工業(yè)大學等多所高校達成人才戰(zhàn)略及校企合作。用戶全面覆蓋北京、廣東、上海、江蘇、遼寧、吉林、山東等全國31個省、市（自治區(qū)）。集團始終堅持以為用戶創(chuàng)造價值為立身之本，以持續(xù)創(chuàng)造渠道價值為合作精神，以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心動力。永遠保持創(chuàng)新的精神、專業(yè)的技術、敬業(yè)的態(tài)度、積極推動互聯(lián)網(wǎng)+教育，構建教育管理，教育培訓，教育就業(yè)，教育服務生態(tài)鏈！
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