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一、崗位職責(zé)
1. 銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成：負(fù)責(zé)公司特色旅游列車(chē)產(chǎn)品面向同業(yè)渠道（如旅行社、旅游批發(fā)商、在線旅游平臺(tái)等）的銷(xiāo)售工作，深入理解公司旅游列車(chē)產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、線路詳情、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格體系，制定并執(zhí)行同業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，確保完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，推動(dòng)旅游列車(chē)產(chǎn)品在同業(yè)市場(chǎng)的廣泛推廣與銷(xiāo)售。
2. 渠道拓展與維護(hù)：主動(dòng)挖掘潛在的同業(yè)合作伙伴，通過(guò)電話溝通、實(shí)地拜訪、參加行業(yè)展會(huì)及線上交流等多種方式，建立并拓展銷(xiāo)售渠道。定期回訪現(xiàn)有合作伙伴，及時(shí)了解其需求變化，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案，協(xié)調(diào)處理合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系，提升合作伙伴的滿意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。
3. 市場(chǎng)信息收集與反饋：密切關(guān)注旅游列車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，收集整理相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給公司市場(chǎng)與產(chǎn)品部門(mén)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的分析研究，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整、市場(chǎng)推廣策略制定等提供有價(jià)值的建議，助力公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。
4. 產(chǎn)品推廣與培訓(xùn)：針對(duì)同業(yè)客戶開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，組織產(chǎn)品推介會(huì)、線上宣講會(huì)等，詳細(xì)介紹旅游列車(chē)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢(shì)。為合作伙伴的銷(xiāo)售人員提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，使其熟悉產(chǎn)品細(xì)節(jié)、銷(xiāo)售流程及操作要點(diǎn)，提高其銷(xiāo)售能力與服務(wù)水平，從而更有效地向終端客戶推廣公司產(chǎn)品。
5. 訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)處理同業(yè)客戶的訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性與完整性。跟進(jìn)訂單執(zhí)行過(guò)程，與公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)等部門(mén)密切協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決訂單處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如座位調(diào)配、行程變更、票務(wù)糾紛等，確保客戶順利出行，提升客戶體驗(yàn)。
6. 客戶投訴處理：及時(shí)響應(yīng)并妥善處理同業(yè)客戶及終端客戶的投訴與建議，積極采取措施解決問(wèn)題，記錄投訴處理過(guò)程與結(jié)果。通過(guò)對(duì)投訴案例的分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)中存在的不足，反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平。
二、任職要求
1. 教育背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 2 年以上旅游同業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游同業(yè)銷(xiāo)售渠道與業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。有成功的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售案例，能夠證明具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力與市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：
? 具備出色的溝通能力與談判技巧，能夠與不同類(lèi)型的客戶建立良好的合作關(guān)系，有效地進(jìn)行商務(wù)洽談與合作促成。
? 熟悉旅游市場(chǎng)，了解旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)的旅游解決方案。
? 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備基本的數(shù)據(jù)處理與分析能力，能夠制作銷(xiāo)售報(bào)表、分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
? 具備一定的市場(chǎng)分析與判斷能力，能夠敏銳捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與商機(jī)，為公司銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考依據(jù)。
4. 綜合素質(zhì)：
? 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在銷(xiāo)售任務(wù)壓力下保持良好的工作狀態(tài)，高效完成工作任務(wù)。
? 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)同工作，共同推進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司新產(chǎn)品、新政策，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。
? 誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)公司利益與品牌形象。