崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)給售前和售后提供技術(shù)支持。
2. 負(fù)責(zé)給售后工程師提供技術(shù)支持和培訓(xùn)賦能。
3. 負(fù)責(zé)集中承接售后組長(zhǎng)及以上反饋的疑難問(wèn)題故障排查,并出具解決方案。
4. 負(fù)責(zé)對(duì)接研發(fā),作為售后-研發(fā)的紐帶,傳遞一線需求給研發(fā),將研發(fā)的方案統(tǒng)一向售后工程師傳遞。
5. 負(fù)責(zé)梳理和匯總維修案例、解決方案、維修視頻等,沉淀組織過(guò)程資產(chǎn)。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)售后工程師進(jìn)行培訓(xùn),不斷提升工程師的維修水平和解決問(wèn)題的能力。
7. 負(fù)責(zé)匯總分析售后共性問(wèn)題,提出產(chǎn)品改善提升建議。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,電力電子相關(guān)專業(yè)。
2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 有售后工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。