職位描述
客戶回訪新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、客戶回訪，按時提交回訪日報、周報、月報，對客戶反饋的問題進行分類、分析、總結；
2、客戶信息的有效利用、控制與管理，使客戶信息準確性管理，無效電話率不超過廠家規(guī)定指標；
3、對客戶投訴快速反應、及時處理；對重大投訴，嚴防媒體與訴訟事件的產生，做到零媒體、零訴訟，保證投訴率達到廠家標準；
4、達成部門每月下達的任務與指標，重大事項及時向客服經理匯報。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及同等學歷，熟練操作辦公軟件；
2、1年以上客服工作經驗；
3、 責任心強，工作細致認真；
4、良好的溝通表達能力；
5、親和力強，具有良好的服務意識。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、包吃
工作地點
荔灣區(qū)廣州寶澤汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
區(qū)女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
廣州寶澤汽車銷售服務有限公司
廣州寶澤汽車銷售服務有限公司是寶馬（中國）汽車貿易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司指定的特許經銷商，是集產品銷售、配件供應、售后服務及信息反饋為一體的BMW汽車銷售服務中心。公司成立于2009年，地處廣州市荔灣區(qū)芳村大道東，交通便捷，建筑規(guī)模約1萬平方米。已于2011年1月正式開業(yè)，呈現(xiàn)給廣大消費者全新理念的銷售服務體系。寶澤的團隊年輕，富有活力；秉承精益求精的寶馬精神，為客戶提供最貼身的個性化服務。現(xiàn)根據公司發(fā)展需要，誠聘英才加盟。電話：020-81899999郵箱：hr@gzbaoze.bmw.com.cn公司網址：http://www.gzbaoze.bmw.com.cn
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