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互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營專員是負責電商平臺日常運營、提升平臺業(yè)績和用戶體驗的核心崗位，主要工作內(nèi)容圍繞“流量、轉(zhuǎn)化、用戶、數(shù)據(jù)”展開，具體職責如下：
一、核心工作職責
1. 負責醫(yī)藥電商、藥師幫、要幫忙三方平臺日常運營
? 負責商品上下架、信息優(yōu)化（標題、詳情頁、價格等），確保商品信息準確、合規(guī)。
? 維護平臺頁面布局，包括首頁、分類頁等，根據(jù)活動或季節(jié)調(diào)整展示內(nèi)容。
2. 流量獲取與轉(zhuǎn)化
? 策劃并執(zhí)行平臺推廣活動（如優(yōu)惠券、滿減、秒殺等），通過站內(nèi)（搜索優(yōu)化、推薦位）和站外（社交媒體、合作渠道）引流。
? 分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，提升商品點擊率、下單率。
3. 用戶管理與維護
? 搭建用戶分層體系，針對新用戶、活躍用戶、沉睡用戶制定不同運營策略（如新人福利、復(fù)購激勵）。
? 處理用戶咨詢、投訴，收集反饋并推動問題解決，提升用戶滿意度和留存率。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
? 跟蹤核心數(shù)據(jù)（流量、銷量、轉(zhuǎn)化率、客單價等），定期輸出運營報告，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。
? 根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整運營策略，比如針對低轉(zhuǎn)化商品優(yōu)化詳情頁，或加大高流量渠道的投入。
二、崗位核心要求
? 熟悉電商平臺規(guī)則（如淘寶、京東、拼多多或自建平臺），了解電商運營邏輯。
? 具備數(shù)據(jù)分析能力，能使用Excel、數(shù)據(jù)工具（如生意參謀）解讀數(shù)據(jù)。
? 有活動策劃、用戶運營經(jīng)驗，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
該崗位需兼具“策略性”和“執(zhí)行力”，既要通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，也要能落地具體運營動作，直接影響平臺的銷售業(yè)績和用戶增長。