職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
工作職責(zé)：
1.熟悉天貓、淘寶、京東等后臺(tái)和流程，接受客戶咨詢，做好售前和售后工作。幫客戶解決疑惑和問題。
2.熟悉產(chǎn)品，能為客戶推薦合適的商品。
3.積極處理售后問題。
4.按時(shí)完成相關(guān)報(bào)表工作。
5.熟悉erp等系統(tǒng)并能熟練使用。
任職要求：
1.打字快，每分鐘60字以上。
2.高中或大專以上學(xué)歷，要求有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.細(xì)心耐心有責(zé)任心。
4.吃苦耐勞，能接受偶爾（親子日、618、雙11、雙12等大促）加班。
5.可接受晚班工作安排（晚班客服不需到崗工作，在家上班）。
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)長發(fā)中心CFC-B座501
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