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一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌（引位、倒水），咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記；
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的日常會(huì)務(wù)和接待工作；
3、對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行記錄、上報(bào)，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪跟蹤；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主各部門公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，仲要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。
二、任職資格：
1、年齡在20-28歲（可接收實(shí)習(xí)生）；
2、生身高1.63米以上，生1.75米以上，中專及以上學(xué)歷，；
3、身體健康、性格開(kāi)朗熱情，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整齊大方得體。
4、具有良好的溝通交往能力，懂各種禮儀常識(shí)。
5、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)。
6、從事過(guò)前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮。