職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.通過在線聊天工具，及時有效的接待客戶詢單，完成交易，提升客戶滿意度；
2.負(fù)責(zé)店鋪的日常售后處理工作，妥善處理售后訂單、客訴、挽留退款等；
3.公司內(nèi)部同各相關(guān)部門的溝通，及時處理客戶問題；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬；
2.熟悉電腦操作，打字速度快，能滿足崗位需求，熟練使用office辦公軟件；
3.工作細(xì)心、負(fù)責(zé)、高效，對繁雜瑣事不煩躁、有耐心，具有一定的抗壓能力；
4.有較強的邏輯思維能力及溝通能力，積極主動，思維靈活；
工作地點
山東省濟(jì)南市歷城區(qū)西周南路20號
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