職位描述
售后工程師二類(lèi)醫(yī)療器械體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備
職責(zé)描述：
1 熟練掌握公司產(chǎn)品的性能、用途、操作、產(chǎn)品適用科室及臨床意義，為客戶(hù)提供售后服務(wù)工作。
2 負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客戶(hù)等進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、操作使用培訓(xùn)。
3 按客戶(hù)等級(jí)及時(shí)進(jìn)行服務(wù)、回訪、跟蹤與反饋。
4 對(duì)醫(yī)院臨床進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣，內(nèi)容涉及臨床微生物標(biāo)本的采集，微生物檢驗(yàn)的臨床意義，血培養(yǎng)標(biāo)本的采集及臨床意義，藥敏報(bào)告解讀，院感，多重耐藥等。
5 通過(guò)推廣培訓(xùn)，提升對(duì)微生物項(xiàng)目的重視，增加標(biāo)本量。
6 做好客戶(hù)問(wèn)題的反饋、需求信息、投訴、設(shè)備報(bào)修等（日?qǐng)?bào)中要有所體現(xiàn)），并整理客戶(hù)回訪記錄,完善客戶(hù)檔案每日提交給部門(mén)存檔。
7 受理客戶(hù)投訴并進(jìn)行及時(shí)處理，需做好記錄并后續(xù)跟進(jìn)工作。
8 熟悉公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及優(yōu)勢(shì)。
9 上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1 大專(zhuān)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)等相關(guān)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，30歲以下。
2 2年以上ivd行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3 熟悉公司產(chǎn)品，具備產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備產(chǎn)品維修維護(hù)知識(shí)等。
4 悉自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，具備良好的表達(dá)輸出能力、具備客戶(hù)溝通技巧。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
橋西區(qū)石家莊站
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職位發(fā)布者
王建敏/人事經(jīng)理
立即溝通
鑫科生物
山東鑫科生物科技股份有限公司，是集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的股份制高新技術(shù)企業(yè)。是國(guó)內(nèi)可為客戶(hù)提供“微生物實(shí)驗(yàn)室全面解決方案”，產(chǎn)品涵蓋全自動(dòng)血液細(xì)菌培養(yǎng)儀、細(xì)菌鑒定/藥敏分析儀及配套試劑、抗原抗體制備的大型綜合性生物科技公司。公司先后承擔(dān)了國(guó)家發(fā)改委生物疫苗和診斷試劑高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目、國(guó)家科技部國(guó)家火炬計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；與解放軍軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院微生物流行病研究所、中科院上海光學(xué)精密機(jī)械研究所、中國(guó)CDC傳染病預(yù)防控制所等單位共同承擔(dān)了國(guó)家傳染病重大專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目。公司旗下全資子公司合肥微星生物科技有限公司，與中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中科院合肥分院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)等多所高校和科研機(jī)構(gòu)有著密切的合作關(guān)系，先后承擔(dān)了兩個(gè)省級(jí)“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目。2010年12月公司與衛(wèi)生部臨床檢驗(yàn)中心、北京協(xié)和醫(yī)院等多家高級(jí)科研院所及業(yè)內(nèi)知名上市企業(yè)聯(lián)合申報(bào)關(guān)于體外診斷技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的國(guó)家863計(jì)劃！并與2011年5月順利通過(guò)。2010年5月，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)授予鑫科生物“國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”榮譽(yù)，細(xì)菌鑒定/藥敏分析儀被評(píng)為工業(yè)設(shè)計(jì)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。公司產(chǎn)品被衛(wèi)生部、科技部聯(lián)合列入了“國(guó)產(chǎn)創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)用示范工程”；被中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)列入“臨床微生物檢測(cè)與藥敏鑒定適宜裝備技術(shù)”項(xiàng)目；公司已通過(guò)ISO9001與ISO13485質(zhì)量管理體系認(rèn)證、CE和FDA認(rèn)證。公司所研發(fā)生產(chǎn)的符合中國(guó)國(guó)情的微生物實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品簡(jiǎn)便快速、準(zhǔn)確可靠，性?xún)r(jià)比高，可廣泛適用于各級(jí)醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、商品檢驗(yàn)、畜牧獸醫(yī)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，具有廣闊的市場(chǎng)前景。其中自動(dòng)血液細(xì)菌培養(yǎng)儀和細(xì)菌鑒定藥敏分析儀為國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)，可替代進(jìn)口產(chǎn)品，指導(dǎo)臨床合理選用抗生素、實(shí)現(xiàn)安全用藥、降低院內(nèi)感染的自動(dòng)化檢驗(yàn)設(shè)備，有利于解決老百姓看病難、看病貴的瓶頸。山東鑫科生物科技股份有限公司將以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和全面的技術(shù)支持為后盾，致力于為用戶(hù)提供“微生物室全面的技術(shù)解決方案”，相信會(huì)為您提供不斷完善的產(chǎn)品和令您滿(mǎn)意的服務(wù)！
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