工作內(nèi)容:
1. 運營統(tǒng)籌:把控婚禮全流程,協(xié)調(diào)多團隊(策劃 / 花藝 / 餐飲等)確?,F(xiàn)場銜接順暢,管理場地檔期、設備物料與服務標準;
2. 客戶服務:對接高價值客戶需求,定制方案,處理反饋,維護客情促轉(zhuǎn)介紹;
團隊管理:統(tǒng)籌多崗位團隊,組織技能培訓與考核,營造積極服務氛圍;
3.業(yè)績增長:策劃營銷活動(如體驗日、套餐優(yōu)惠),優(yōu)化婚禮產(chǎn)品,維護品牌口碑;
4. 風險管控:提前排查婚禮風險,現(xiàn)場應急處理突發(fā)狀況,確保合規(guī)運營。
崗位要求:
1. 強統(tǒng)籌力,能同步推進多場婚禮籌備;
2. 懂客戶洞察,精準捕捉新人需求;
3. 抗壓性強,可應對婚禮現(xiàn)場突發(fā)情況;
4. 具備領導力,能帶動多團隊協(xié)同;
5. 了解婚禮行業(yè)趨勢與競品動態(tài)。