1. 新媒體戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
制定年度新媒體運營策略,結(jié)合家電行業(yè)特點規(guī)劃內(nèi)容方向。統(tǒng)籌品牌在抖音、小紅書、微信、微博、京東/天貓內(nèi)容平臺等多渠道的矩陣布局,差異化運營。
2、 內(nèi)容創(chuàng)意與IP打造
策劃家電產(chǎn)品賣點與用戶痛點結(jié)合的創(chuàng)意內(nèi)容。打造品牌人設,通過直播、短視頻、圖文強化用戶信任感。結(jié)合熱點事件快速響應創(chuàng)作爆款內(nèi)容。
3、用戶增長與私域運營
通過直播間抽獎、社群裂變、會員積分體系等方式引流至私域。設計家電行業(yè)專屬活動,提升粉絲轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果優(yōu)化
監(jiān)控核心指標:直播GMV、短視頻播放完成率、粉絲互動率、私域用戶留存率。
分析用戶畫像,優(yōu)化內(nèi)容選題與投放策略。
5、?資源整合與團隊管理
6. 輿情與危機管理
監(jiān)測品牌輿情,處理負面評論,協(xié)同客服部門快速響應。制定新媒體危機公關預案。