職位描述
獨(dú)立站客服全白班英語(yǔ)真人發(fā)獨(dú)立站電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、提供良好的客戶(hù)服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶(hù)的咨詢(xún)及反饋;
2、妥善處理客戶(hù)的問(wèn)題及糾紛，提高好評(píng)率，保持店鋪良好的運(yùn)行狀態(tài)；
3、每日按時(shí)處理shopify在線(xiàn)客戶(hù)消息和郵件，協(xié)助處理客戶(hù)訂單；
4、收集整理客戶(hù)的反饋消息，產(chǎn)品問(wèn)題和建議至相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行溝通處理和跟進(jìn)，優(yōu)化退款情況。
崗位要求：
1、獨(dú)立站客服經(jīng)驗(yàn)1年以上，了解真人發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)上主賣(mài)款式，英語(yǔ)CET4以上；
2、較強(qiáng)的責(zé)任心，有一定的自我驅(qū)動(dòng)力，抗壓能力強(qiáng)，善于傾聽(tīng)并快速理解客戶(hù)，有效化解客戶(hù)情緒。
1、提供良好的客戶(hù)服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶(hù)的咨詢(xún)及反饋;
2、妥善處理客戶(hù)的問(wèn)題及糾紛，提高好評(píng)率，保持店鋪良好的運(yùn)行狀態(tài)；
3、每日按時(shí)處理shopify在線(xiàn)客戶(hù)消息和郵件，協(xié)助處理客戶(hù)訂單；
4、收集整理客戶(hù)的反饋消息，產(chǎn)品問(wèn)題和建議至相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行溝通處理和跟進(jìn)，優(yōu)化退款情況。
崗位要求：
1、獨(dú)立站客服經(jīng)驗(yàn)1年以上，了解真人發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)上主賣(mài)款式，英語(yǔ)CET4以上；
2、較強(qiáng)的責(zé)任心，有一定的自我驅(qū)動(dòng)力，抗壓能力強(qiáng)，善于傾聽(tīng)并快速理解客戶(hù)，有效化解客戶(hù)情緒。
崗位福利：無(wú)責(zé)底薪、店鋪提成、全勤獎(jiǎng)、工齡工資、年終獎(jiǎng)、社保五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建旅游、員工婚嫁金、員工體檢、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、上班時(shí)間7.5小時(shí)工作制、每周1.5天休息。
工作地點(diǎn)
許昌魏都區(qū)許都路大正中央金座A座 8樓
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許昌賽諾貿(mào)易有限公司許昌賽諾貿(mào)易有限公司致力于通過(guò)電子商務(wù)等多媒體技術(shù)平臺(tái)，以全新的管理模式，貼心的服務(wù)，為全球用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的真人發(fā)高品質(zhì)、高端發(fā)制品。公司經(jīng)驗(yàn)豐富、敢于創(chuàng)新；精通外貿(mào)業(yè)務(wù)、不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)多年艱苦創(chuàng)業(yè)和苦心經(jīng)營(yíng)，在全體員工的共同努力下，企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、國(guó)際貿(mào)易于一體的綜合性工貿(mào)一體化企業(yè)。公司本著以自由開(kāi)放、創(chuàng)新、誠(chéng)信為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，大道之行，天下為公的企業(yè)愿景，輕松的工作氛圍，優(yōu)雅的辦公環(huán)境，人性化的管理，不定期公司聚餐及郊游，電商前沿的營(yíng)銷(xiāo)策劃技術(shù)培訓(xùn)，為您打造一個(gè)開(kāi)心工作，快樂(lè)休息的良好氛圍。在此期待您的加盟，成就大家的夢(mèng)想！
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