職位描述
英語TIKTOK客服真人發(fā)外貿(mào)電商客服全白班電子商務(wù)貿(mào)易/進出口翻譯服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司產(chǎn)品在Tiktok平臺的產(chǎn)品售前、售中、售后的英文回復(fù)；
2、妥善處理各種糾紛，對客戶的要求進行有效協(xié)商，進行追評，并及時解決和減少客戶投訴；
3、收集和整理客戶的反饋信息，為店鋪的優(yōu)化和產(chǎn)品升級提供數(shù)據(jù)信息支持；
4、協(xié)助客戶跟蹤物流信息，提高用戶購物體驗；
5、協(xié)助公司同事完成其他臨時任務(wù)。
崗位要求：
1、英語讀寫熟練，CET-4及以上，熟悉TK平臺操作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、工作認真細致，善于溝通，責(zé)任心強，具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通技巧和團隊合作精神；
3、熟練掌握Offce軟件，擅長數(shù)據(jù)處理與分析，有較強的學(xué)習(xí)能力。
福利待遇：
每周5.5天、一天7.5小時工作制；簽勞動合同，繳社保五險，各種節(jié)假日福利，生日福利，員工婚嫁金，定期員工體檢等。
工作地點
許昌魏都區(qū)中央金座A做8樓
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