職位描述
整合營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)客戶管理需求挖掘
一、崗位職責(zé)
-
?客戶需求分析與策略制定?
- 深度挖掘客戶需求，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及公司產(chǎn)品特性，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方案和客戶服務(wù)策略?；
- 定期分析客戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶畫(huà)像，提升需求匹配度?。
-
?客戶溝通與關(guān)系維護(hù)?
- 通過(guò)電話、線上平臺(tái)或線下活動(dòng)主動(dòng)觸達(dá)客戶，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系?；
- 處理客戶投訴及突發(fā)問(wèn)題，提供解決方案并跟進(jìn)后續(xù)滿意度?。
-
?綜合失誤處理與風(fēng)險(xiǎn)管控?
- 識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案以減少業(yè)務(wù)損失?；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，快速響應(yīng)并解決流程中的執(zhí)行問(wèn)題?。
-
?市場(chǎng)拓展與團(tuán)隊(duì)協(xié)作?
- 開(kāi)拓新行業(yè)、新客戶群體，推動(dòng)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)?；
- 協(xié)同技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)，落地跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目?。
-
?核心能力要求?
- 對(duì)客戶需求高度敏感，具備市場(chǎng)趨勢(shì)洞察力及數(shù)據(jù)分析能力?；
- 溝通能力突出，擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)調(diào)和復(fù)雜場(chǎng)景下的談判?；
- 抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)事件并優(yōu)化流程漏洞?。
-
?經(jīng)驗(yàn)與背景?
- 3年以上營(yíng)銷(xiāo)或客戶管理經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)工具，具備一定的商務(wù)談判能力。
-
?綜合素質(zhì)?
- 職業(yè)素養(yǎng)高，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新意識(shí)?；
- 持有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷?。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京青年報(bào)大廈
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職位發(fā)布者
陳培賢/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京市農(nóng)業(yè)投資有限公司
北京市農(nóng)業(yè)投資有限公司是北京市委、市政府為貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，由市政府出資、授權(quán)首創(chuàng)集團(tuán)組建的創(chuàng)新型農(nóng)業(yè)投融資平臺(tái)，肩負(fù)著金融支農(nóng)、惠農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)的重要使命。公司成立于2008年12月26日，截至目前注冊(cè)資本金31.5億元。公司成立以來(lái)，積極探索政府支農(nóng)資金“市場(chǎng)化運(yùn)作、企業(yè)化管理”的新模式，構(gòu)建了“農(nóng)村金融、產(chǎn)業(yè)基金、產(chǎn)業(yè)投資”三大主業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略格局。目前，公司隊(duì)伍、制度、文化等內(nèi)部建設(shè)正全面有序推進(jìn)；債權(quán)業(yè)務(wù)、股權(quán)投資、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易、農(nóng)產(chǎn)品交易和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)等業(yè)務(wù)拓展初具規(guī)模。展望未來(lái)，公司將主動(dòng)融入京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略及“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，積極實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為城鄉(xiāng)融合發(fā)展建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)！目的與意義北京市農(nóng)業(yè)投資有限公司將有效實(shí)現(xiàn)市政府強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的引領(lǐng)性作用和杠桿效應(yīng)。性質(zhì)與定位北京市農(nóng)業(yè)投資有限公司是一個(gè)專(zhuān)司發(fā)展北京都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、支持北京新農(nóng)村建設(shè)的投融資平臺(tái)，是一個(gè)要求回報(bào)的贏利性經(jīng)濟(jì)組織，具有“投資+管理”特性。企業(yè)愿景愿景讓鄉(xiāng)村與城市同美好!定位國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)使命推動(dòng)首都都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升首都新型城鎮(zhèn)化和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)水平
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