崗位職責(zé):
1.目標(biāo)設(shè)定:依公司經(jīng)營目標(biāo)與品牌戰(zhàn)略,搭建會員系統(tǒng),制定計劃與發(fā)展方向
2.會員體系搭建:建立維護和完善會員管理體系,制定會員發(fā)展策略,增加有效會員數(shù)量及銷售額,提升用戶消費體驗;會員精準(zhǔn)營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI
3.會員權(quán)益管理:圍繞用戶特性及公司戰(zhàn)略要求,優(yōu)化現(xiàn)有會員體系及權(quán)益,有效組織資源,包括內(nèi)部權(quán)益打通及外部合作伙伴權(quán)益引入
4.會員活動管理:負(fù)責(zé)監(jiān)督所有渠道活動策劃及溝通,提高客戶忠誠度價值
5.行銷支持:實現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展,挖掘促進業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機會,推進對主題房等特色產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā),促進直播渠道等產(chǎn)品與大會員體系的融合和落實
6.運營支持:加強提升酒店運營工作管理水平,提升賓客滿意度,促進酒店經(jīng)營業(yè)績提升
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.10年以上星級品牌酒店大會員體系管理工作經(jīng)驗,具有運營和營銷類工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.工作思路清晰、工作責(zé)任心且具創(chuàng)新力
4.良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較強的工作壓力
5.具備大會員產(chǎn)品推廣經(jīng)驗,具有直播工作經(jīng)驗和在線渠道拓展能力優(yōu)先