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美國汽車租賃客服招聘啟事 一、公司簡介 我們是一家知名的美國汽車租賃公司，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的汽車租賃服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們現(xiàn)面向社會(huì)誠招汽車租賃客服人員，歡迎有熱情、有責(zé)任心的人士加入我們的團(tuán)隊(duì)。 二、崗位職責(zé) 1. 接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于汽車租賃的咨詢問題，包括車輛類型、租賃價(jià)格、預(yù)訂流程、保險(xiǎn)政策等。 2. 處理客戶的預(yù)訂請(qǐng)求，準(zhǔn)確記錄客戶信息，確保預(yù)訂信息的完整性和準(zhǔn)確性。 3. 協(xié)助客戶解決在租賃過程中遇到的問題，如車輛故障、交通意外、還車手續(xù)等，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。 4. 跟進(jìn)客戶訂單，確保客戶在租賃期間的需求得到滿足，提高客戶滿意度。 5. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋意見，為公司改進(jìn)服務(wù)提供參考。 三、任職要求 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地解答客戶問題。 2. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理各種突發(fā)情況。 3. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的計(jì)算機(jī)技能。 4. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 5. 有汽車租賃行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 6. 英語流利，能夠與美國本土客戶進(jìn)行無障礙溝通。 四、福利待遇 1. 有競爭力的薪資待遇和績效獎(jiǎng)金。 2.良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，提供專業(yè)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。 3.有機(jī)會(huì)接觸到不同類型的客戶，提升自己的溝通和服務(wù)能力。 我們將在收到簡歷后盡快進(jìn)行篩選，并通知符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行面試。 期待你的加入，共同為客戶提供卓越的汽車租賃服務(wù)！