崗位職責(zé):
熟悉并了解攜程客戶接待與內(nèi)部重要會(huì)議的全部流程與標(biāo)準(zhǔn),并在流程與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí),根據(jù)甲方或上級(jí)的培訓(xùn),及時(shí)完成學(xué)習(xí)
主要負(fù)責(zé)展廳會(huì)議室內(nèi)全程服務(wù)(布置、物料擺放、續(xù)茶等);
提前根據(jù)接待需求,制定接待計(jì)劃和完成接待前的準(zhǔn)備;
負(fù)責(zé)接待來訪人員,包括客戶、合作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)等,為他們提供周到、熱情、高效的服務(wù);
在接待的過程中,需要提供相關(guān)信息,解答來訪人員的問題,并協(xié)助解決問題;
接待工作還涉及會(huì)議室的預(yù)訂與布置,為會(huì)議提供所需的設(shè)備和材料,并負(fù)責(zé)會(huì)議期間的接待工作;
檢查和驗(yàn)收大堂保潔人員工作情況;
根據(jù)現(xiàn)場需求,就大物業(yè)的設(shè)備和區(qū)域問題及時(shí)做溝通;
協(xié)調(diào)與其他部門的配合,確保來訪人員的需求得到及時(shí)滿足;
無接待任務(wù)時(shí)輔助配合完成內(nèi)部會(huì)務(wù)的工作:
巡檢:外部會(huì)議室交替巡檢
外部接待:工單會(huì)議
管理層會(huì)議:每周一+按需
管理層內(nèi)部用餐:每周一二午餐
管理層宴請(qǐng):按需
送餐服務(wù):按需
任職要求:
學(xué)歷 大專(包含)以上
有主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
有星級(jí)酒店餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或機(jī)關(guān)企事業(yè)單位會(huì)議服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
具備基礎(chǔ)的英語溝通能力,曾服務(wù)星級(jí)酒店行政酒廊者更佳??山邮芘紶柤影唷⒎€(wěn)定性強(qiáng) ;會(huì)務(wù)服務(wù)人員涉及餐飲,需具有食品安全健康證。