職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)
1.負(fù)責(zé)根據(jù)下發(fā)的客戶名單按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客戶邀約;
2.負(fù)責(zé)客戶招攬，維修保養(yǎng)客戶周期提示，車輛召回名單招攬;負(fù)責(zé)根據(jù)客戶反饋的信息進(jìn)行預(yù)約登記，并做好四方確認(rèn)如車間、配件、技術(shù)等;
3.按規(guī)定流程及禮儀話術(shù)接待客戶，與客戶共同完成環(huán)檢、制單、交車等服務(wù)環(huán)節(jié);
4.按公司要求嚴(yán)格錄入相關(guān)信息，保證信息準(zhǔn)確性;
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、服務(wù)頻次、常見問題等，為部門決策提供依據(jù);
6.負(fù)責(zé)信息反饋，將客戶的意見、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考;
7.按廠家及公司標(biāo)準(zhǔn)整理工單，確認(rèn)客戶簽字等重要信息;
8.負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品銷售，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)并向客戶進(jìn)行宣傳銷售;
9.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推銷，向客戶宣傳推廣汽車品牌的新產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)政策等，養(yǎng)護(hù)用品 ，天天跑等集團(tuán)產(chǎn)品的推銷;
工作地點(diǎn)
沈河區(qū)沈陽業(yè)喬瑞星汽車銷售服務(wù)有限公司
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遼寧鑫樺圣汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
王迪/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
業(yè)喬投資業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司簡(jiǎn)介業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：業(yè)喬集團(tuán)），總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團(tuán)，業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域，年?duì)I業(yè)額近百億元人民幣。2000年，業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初，即以東北首家規(guī)?；嚱?jīng)銷企業(yè)，成為區(qū)域標(biāo)桿，并最早實(shí)現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里，歷經(jīng)20載深耕，業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù)，蟬聯(lián)中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，業(yè)喬集團(tuán)從汽車經(jīng)銷企業(yè)，飛躍發(fā)展，拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè)，緊跟于時(shí)代，成就于客戶。業(yè)喬集團(tuán)以“買車到業(yè)喬，服務(wù)到業(yè)喬”為理念，以“提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)，降低客戶消費(fèi)成本”為宗旨，以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景，為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗(yàn)。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者、不同場(chǎng)景、不同車輛周期的客戶需求；推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來，業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營(yíng)造更美好的人、車、生活生態(tài)，與千萬車主心意相通，一路同行，打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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