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崗位職責(zé)： 1、在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下對住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。 2、遵守公司各項工作制度按時上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對住戶的投訴耐心解釋及時處理 3、熟悉住宅樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況熟悉各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法 4、熟悉市政府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定并能熟練運用到日常工作中 5、負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計劃監(jiān)督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件發(fā)生火警、困梯、治安案件中懂得應(yīng)急處理辦法并且能夠有效及時地處理 6、負(fù)責(zé)辦理客戶裝修手續(xù) 7、及時了解客戶意見、投訴、并及時傳達(dá)到物業(yè)相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)有記錄并并及時向客戶反饋處理意見 8、按照計劃完成客戶拜訪工作，以訪談、回訪等多種形式接觸業(yè)主，了解并滿足業(yè)務(wù)需求，與業(yè)主建立良好的關(guān)系 9、做好社區(qū)活動的宣傳組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的種類社區(qū)活動 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)