職位描述
4S店
非汽車行業(yè)請(qǐng)勿投遞！?。?/div>
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌售后部門工作，制定部門工作計(jì)劃和售后服務(wù)策略，組織實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、根據(jù)售后部門發(fā)展現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，在確保用戶滿意的同時(shí)，監(jiān)控和督促售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況；
3、掌握售后服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃并實(shí)施售后服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷提升來店臺(tái)次；
4、主持售后部門的日常工作，協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件、鈑噴各版塊；
5、制定部門規(guī)章制度、優(yōu)化工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)計(jì)劃并執(zhí)行服務(wù)部門的人員要求、售后團(tuán)隊(duì)管理，包含人員技能提升、員工激勵(lì)、員工培養(yǎng)、員工績(jī)效、員工關(guān)系等；
7、定期組織工作例會(huì)，分析售后部的管理數(shù)據(jù)，并提出切實(shí)可行的方案；
8、通過廠家評(píng)估中心售后經(jīng)理測(cè)評(píng)，完成廠家要求相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證工作；
9、組織、監(jiān)督并評(píng)估內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo)，保障廠家各項(xiàng)檢查的順利完成；
10、做好跨部門溝通、協(xié)作，維護(hù)好部門間良好的工作氛圍。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、五年以上汽車行業(yè)售后全盤管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有車輛維修相關(guān)知識(shí)及客戶關(guān)系處理能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，處理事情高效，工作執(zhí)行力及應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、抗壓能力強(qiáng)。
5、抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
石景山區(qū)北京國(guó)際汽車貿(mào)易服務(wù)園區(qū)
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李雷/人事經(jīng)理
立即溝通
北京中益德誠(chéng)科技有限公司企業(yè)概述：北京中益德誠(chéng)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“中益德誠(chéng)”)創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注通訊服務(wù)領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。中益德誠(chéng)現(xiàn)順勢(shì)拓展華為、運(yùn)營(yíng)商、電渠、外呼、政企等業(yè)務(wù)條線，并在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)山東、河北、天津、青海、山西等多家分公司。業(yè)務(wù)布局：中益德誠(chéng)布局全場(chǎng)景智慧生活戰(zhàn)略，聚焦智能終端、智慧出行、智能家居等未來感生活體驗(yàn)，通過華為終端產(chǎn)品、鴻蒙智行、鴻蒙智家、運(yùn)營(yíng)商、外呼、政企等業(yè)務(wù)鏈條的布局，制定并構(gòu)建了極具行業(yè)前景的“管理體系標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)”，已沉淀上百萬(wàn)優(yōu)質(zhì)會(huì)員。作為華為的全線業(yè)務(wù)供銷商，中益德誠(chéng)成功躋身華為核心客戶“金種子”榮譽(yù)身份；在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)方面，中益德誠(chéng)綜合業(yè)務(wù)位居中國(guó)移動(dòng)核心合作伙伴之列。同時(shí)，中益德誠(chéng)也是北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)(由北京市統(tǒng)戰(zhàn)部管理)會(huì)員企業(yè)、北京市服務(wù)包企業(yè)(由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)管理)、北京四川企業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、湖北省楚商協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì)會(huì)員單位。未來展望：以“做智慧生活的卓越連接者，以進(jìn)取服務(wù)創(chuàng)造無限可能”為戰(zhàn)略使命，中益德誠(chéng)構(gòu)筑政府、企業(yè)、消費(fèi)者互利共贏的經(jīng)濟(jì)模式，未來我們將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，全力構(gòu)建B2C+020的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
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